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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电影院售票处有60名顾客在排队,并且平均每分钟还有固定数量的顾客前来排队等候买票。若紧急加开2个窗口,钟后不再排队;若紧急加开3个窗口,钟后不再排队。请问每个窗口每分钟能接待几位顾客(假设每名顾客买票时间相同)()

A.1

B.2

C.3

D.4

答案
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A、1

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第1题
忙碌的推销商在利润与亏损之间的一条细线上权衡.特别是在确定价格上,例如,对电影院的票价的议定.根据连续记录,某影院测定,如果入场票是20元,则影院取1000人为观影的平均人数.但是每提价1元,影院就从平均人数中失去100位顾客.每位顾客在让价上平均花费1.8元为使总利润最大化,影院应当确定的人场票价是多少?

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第2题
下面在公共场所人物的行为,关于做到文明礼仪正确的是()

A.小亮在公园游玩累了,躺在藤椅上休息

B.小明在校图书室安静的读书

C.小芳在食堂打饭时,没有排队,直接到窗口打饭

D.小红在电影院边看边激动地评论剧情

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第3题
当多辆车排队加油,且被人催促时,要注意避免的错误有()。

A.顾客跑单

B.忘记盖油箱盖

C.疲劳工作

D.喷油

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第4题
以下案例中伙伴的哪些行为是正确的()

A.伙伴在拖地时,看到顾客站在出饮料台,伙伴停下手上的动作微笑着与顾客打招呼,并与顾客有简短交流

B.伙伴使用完器具后重重的将器具摔在水池内,声音很大

C.伙伴在外场有主动询问顾客饮料单号,并且安抚顾客,引导顾客在客休区坐着休息

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第5题
当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时,应做到()

A.让顾客等待

B.加一看二招呼三

C.尽快加完油去招呼下一位顾客

D.让顾客排队等候

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第6题
在洗头前,我们需要做好准备的有()

A.隔毛巾,并且要注意顾客的项链不能扯到,消毒洗头盆和手

B.自己戴好口罩

C.询问顾客要不要喝水

D.顾客面前搭V型胸巾

E.询问顾客要不要盖毛毯

F.将顾客的头发全部放洗头盆,并将头发理顺

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第7题
某班有 60名学生,在第一次测验中有 32人得满分,在第二次测验中有 27人得满分。 如果两次测验中都没有得满分的学生有 17 人,那么两次测验中都获得满分的人数是多少?

A.13 人

B.14 人

C.15 人

D.16 人

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第8题
以下符合员工服务标准的是()

A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置

B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务

C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区,引导顾客排队、回答顾客的询问

D.所有员工提供服务时态度友好,语言得体

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第9题
"顾客在店铺里饶了一圈之后,视线停留在一双篮球鞋上,并且拿起来看了看,此时,你认为店员应该做什么是合适的()

A.这双鞋可以让您跑起来更轻松,出色的缓震能力还可以保护膝盖

B.建议顾客试穿先生,您可以试穿一下,感受一下脚感,这边有凳子

C.与顾客打开话题

D.熟悉产品的功能技术名称

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第10题
顾客在店铺里饶了一圈之后,视线停留在一双篮球鞋上,并且拿起来看了看,此时,你认为店员应该做什么是合适的()

A.建议顾客试穿先生,您可以试穿一下,感受一下脚感,这边有凳子

B.先生,这是我们的最新款

C.先生,这款鞋的中底是我们的最新科技

D.先生,这款配色是首发配色哦

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第11题
某银行有三个出纳员,顾客以平均速度为4人/分钟的泊松流到达,所有的顾客排成一队,出纳员与顾客的交易时间服从平均数为1/2分钟的负指数分布,试求:(1)银行内空闲时间的概率;(2)银行内顾客数为n时的概率;(3)平均队列长Lq;(4)银行内的顾客平均数Ls;(5)在银行内的平均逗留时间;(6)等待服务的平均时间。

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