题目内容
（请给出正确答案）
A.这双鞋可以让您跑起来更轻松，出色的缓震能力还可以保护膝盖
B.建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子
C.与顾客打开话题
D.熟悉产品的功能技术名称
答案
B、建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子
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A.建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子
B.先生，这是我们的最新款
C.先生，这款鞋的中底是我们的最新科技
D.先生，这款配色是首发配色哦
A.文字吸引眼球：当顾客来到你店铺，第一眼能看到的地是非常关键的，直接影响到客户是否继续往下看。所以，建议在店铺最顶端，最醒目位置，要放最重要的东西上去，也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容
B.抓住消费心理：产品描述要写得有吸引力，势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等，都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客，并试着融入他们，了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点，你所撰写的产品描述也将会有所不同
C.体现产品的痛点：考虑到客户的对于收到产品的真实感受，我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中
D.获取顾客信任：顾客买各种产品，都是存在一个信任的问题，不了解不信任的产品，谁会去买。顾客希望买的明明白白，希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解，不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任，就要采取很多方法，全方位展示自己产品，让顾客全方位了解你的产品，最好越细致越好
A.对问题的重新排序并没有使6个月前每个问题的前后顺序都发生变化。
B.回答市场调查问题的顾客6个月后通常记不住当初他们的回答。
C.第二次调查的目的就是为了发现问题的排列顺序是否很重要。
D.调查不包括顾客在一年中不同时间会给出不同回答的问题。
E.第一个调查样本中的顾客和6个月后第二次调查样本的顾客没有任何相同的人。
A.交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释描述中的尺码说明为手工测量，可能有2～3cm误差，属于国家标准误差X围内
C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待
D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买
根据上述定义．下列不包含直效行销的是：
A．黄燕在亚马逊网络书店定购了一本《史记》，并利用会员身份享受了9折优惠
B．有一纯净水公司在旺季来临之前，为使更多的用户饮用该公司的纯净水，出台了一项主题为“不时敲开老顾客的门”的活动。活动内容是：只要老用户每引荐一位新的用户，就可以免费喝一桶水
C．孟菲在某品牌加工厂直设的店面为自己购买了一款当季刚推出的皮鞋，价钱仅为市场价的80％
D．张阿姨看到某手机在电视上作的广告。打电话订购了一台。拿到手才发现跟广告说的一点都不相符
A.“添足”的“足”在文中指的是多余的“先”字。
B.“还有可说”的原因是人们多习惯用复名，不留心便会把“力”字连上“先”字读。
C.“还有可说”的意思是还可以念得通，挺顺口。
D.“刖刑”在文中比喻“了一”的“一”字被砍掉了。
A.活动高峰期，店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效：前一个小时第二件1元/半价的活动未生效，拍下两件是一样的价格
B.店铺活动图片、页面内容错误
C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效
D.下单忘记使用优惠券，订单满足且符合活动满减规则
阅读《麦琪的礼物》结尾的一段文字，回答小题：
德拉哭了之后，在脸颊上扑了些粉。她站在窗子跟前，呆呆地瞅着外面灰蒙蒙的后院里……明天就是圣诞节了，她只有一块八毛七分钱来给杰姆买一件礼物。好几个月来，她省吃俭用，能攒起来的都攒了，可结果只有这一点儿……
房里两扇窗子中阃有一面壁镜……
她突然从窗口转过身，站到壁镜面前。她的眼睛晶莹明亮，可是她的脸在二十秒钟之内却失色了。她迅速地把头发解开，让它披落下来。
她踌躇了一会儿，静静地站着……
她穿上褐色的旧外套，戴上褐色的旧帽子。她眼睛里还留着晶莹的泪光，裙子一摆，就飘然走出房间，下楼跑到街上。
在这段文字中，作者是通过什么来揭示人物心理的？
A.商品标识醒目，一货一签，价签位于商品左下角
B.价签规格正确，字迹清洗、无错别字、无手写价签
C.散装食品八项标识齐全
D.价签在手触摸高度或者顾客视线之外
