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第3题
为什么要做挽单前的确认保单动作，说的不对的是（）
A.要确定保单以免别退错保单给客户造成损失
B.确实保单是让客户知道名下所有保障，以免发生退保一单，还有其他保单在扣款造成客户投诉
C.如果挽单结束再做容易引导客户退保，所以一定要再挽单之前确定保单
D.确认好客户要退哪张就行了 客户名下别的保单不用介绍
第7题
取消证券业务的规定有（)。
A.客户办理取消证券交易之前，须先取消交易账户内全部由其他注册登记机构确认的证券账户，再申请办理取消证券交易
B.取消证券交易时，交易账户内须无证券(基金)余额、无在途权益、无挂失、无冻结
C.当日无交易且无未了结事项
D.交易账户需进行销户
第9题
在使用欧姆表测量一个电路的某两个端点间电阻值之前，要先注意什么？（)
A.确保电路没有连接至电源
B. 确保电路已接通了正常工作时需要的电源
C. 确保电路已经正常接地
D. 确保电路在正常的频率下工作
第10题
以下说法不正确的是（）
A.申请保单贷时，只需提供符合进件要求的一份寿险保单
B.金服网页版保单信息验证需在客户开户之前操作
C.保单贷认可客户的寿险电子保单
D.外地房产可以做房主贷
第11题
有助于减少不良沟通的几点办法有（）
A.在说和写之前想清楚到底要表达什么
B.不论说还是写，都要清楚
C.如果说不清，直接就写出来，可以更加直观地了解
D.仔细听或读；无论什么情况下，只要不明白就应进行确认
