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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

哪些是与车主沟通时的错做法()

A.第一时间刻意强调新伤与旧伤

B.建议车主外修时,同一个件的旧伤告知他也可以帮助他处理好

C.刻意忽略原车件与装车件的差别

D.附带修复另一个原伤件

答案
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AC

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第1题
交车准备环节易产生的抱怨点()

A.解释费用项目不够详细

B.没有向客户展示免费服务项目

C.提前取下吉利五宝

D.交车时与车主做充分的沟通

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第2题
确保良好顾客流动性,避免出现瓶颈,哪些做法是正确的()

A.主动服务顾客

B.热餐线与收银台之间保持良好沟通

C.完成自身岗位工作后及时进行瓶颈岗位支援

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第3题
团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路,以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的:()。

A.绝对避免争执

B.建立归属感

C.打造团队文化

D.尊重与信任

E.加强沟通

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第4题
小明的父母最近关系紧张,冷战持续了两个月之久,如果你是小明妈妈的好友,会支持下列哪些做法()

A.建议他们去做婚姻咨询

B.劝小明妈妈放弃冷战,努力寻求沟通的途径

C.关注小明的心理和行为变化并如实与小明父母沟通

D.清官难断家务事,最好不要干预

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第5题
厅堂有客户等待,空闲中的沃德客户经理以下哪些做法不正确()

A.主动营销

B.借助发送宣传折页与客户洽谈

C.聊天玩手机

D.主动与客户沟通洽谈,挖掘营销潜力

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第6题
与客户沟通时,不可用国家级、世界级、最大、第一、唯一、首选、最好、等词。()
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第7题
针对审计过程中发现的错报,注册会计师以下做法不恰当的是()。

A.针对发现的错报应及时与适当层级的管理层进行沟通

B.建议管理层更正所有错报可以降低由于与本期相关的、非重大的且尚未更正的错报的累积影响而导致未来期间财务报表出现重大错报的风险

C.在评价未更正错报的影响之前,注册会计师可能有必要依据实际的财务结果对重要性作出修改

D.通过重要性水平评估确定一项分类错报是否重大,而无需进行定性评估

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第8题
在父母的引领下,我们开启了认识世界的第一扇窗 ,迈出了探索世界的第-道门。 在走向世界的历程中,下列做法不正确的是()

A.学会关爱,相互理解

B.勤于沟通,真诚合作

C.彼此守护,共同成长

D.以诚处世,处处忍让

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第9题
下列哪些做法说明货运驾驶员具有“安全第一、珍爱生命”的理念?

A.严格按照法律法规要求运输

B.要求押运人员系好安全带

C.货物中夹带危险品时拒绝运输

D.运输中抽烟、与人闲谈

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第10题
在与客户的沟通时问到数据安全问题,我们可以回答:我们是央企与国企,日常行为受国家与社会双重监督,安全责任第一,中立提供服务是我们的本分与底线()
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第11题
瓜子出资的车源第二次(解押款)打款是什么节点()

A.拿到大绿本

B.解押专员与车主签署完解押补充协议审核通过后

C.签约14天以后

D.运营专员与车主沟通后

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