题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户购买精选商品反馈没有送赠品，要求补发赠品，如何处理（）
A.优先挽留客户，告知赠品不支持补发
B.婉拒客户不认可，反馈二线
C.给客户申请补发
D.给客户申请退款重买
答案
AB
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A.优先挽留客户，告知赠品不支持补发
B.婉拒客户不认可，反馈二线
C.给客户申请补发
D.给客户申请退款重买
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A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品，信誉良好，可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B.漏发金额高于100元以上，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）
C.仓库如核实漏发，需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D.仓库核实无漏发，需提供签收底单+出库重量缺一不可，可直接跟客户说明未错漏发
A.建议退货
B.建议换货
C.补偿5元
D.核实商品本身价值低于来回运费，建议直接仓库补发，如果退不认可，可直接退全额
A.违背承诺
B.骚扰他人
C.虚假交易
D.直接退款是可以的
A.仓库---无图核实
B.仓库---品质问题
C.仓库---包货漏发
D.仓库---发货漏发
