题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户反馈赠品未收到（）
A.要求客户提供订单号
B.要求客户提供收到商品的照片
C.要求客户提供外箱照片
D.要求客户提供快递面单
E.要求客户提供未收到商品的照片
答案
ABCD
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D.要求客户提供快递面单
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A.答应赠送客户的赠品未赠送
B.答应客户今天发货，但未发货
C.快递信息只有7号跟踪信息，到10号还未新的记录更新
D.描述显示是A款，但客户实际收到的是B款
A.差价0
B.差价5
C.差价10
D.差价20
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.在接待过程中，跟顾客说礼品是限量的，先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品，是成立的
B.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，赠品其实是限量的，可以拒绝客户，顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服。客服查询，赠品其实是限量的，如果拒绝补发赠品，顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，给顾客补发了赠品，那么顾客投诉违背承诺是不成立的
A.不影响使用的，道歉安抚
B.不影响使用的，无需理会
C.影响使用的反馈信息到对接群
D.影响使用的直接转接售后处理
E.
