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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

政企运营平台运营规范已经下发，规范中约定()单位主要运营工作职责。

A.总部政企BG

B.总部数字化部

C.联通软研院

D.省分政企BG

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第1题

政企运营平台客户中心是否已经支撑客户拜访管理的个性化表单()。

A.已经支撑

B.还未支撑

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第2题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，本地投诉问题集中解决率是多少（）

A.55%

B.65%

C.75%

D.85%

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第3题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，高星级客户本地投诉限时办结率是多少（）

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

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第4题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，普通客户本地投诉限时办结率是多少（）

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

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第5题

“直营连锁，全国复制；实现量变，迅速普及；连锁发展，规范运营！”是指企业文化四大战略中的（）

A.平台化

B.连锁化

C.网络化

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第6题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，普通客户本地投诉评价满意率是多少（）

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

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第7题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，高星级客户本地投诉评价满意率是多少（）

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

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第8题

政企运营平台的角色管理中，包含的角色属性有哪些()。

A.使用范围

B.管理范围

C.角色类型

D.角色名称

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第9题

政企运营平台七类角色工作台中要客工作台页面中新增的页签项是什么。展示的内容包括什么。

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第10题

政企运营平台“商机一体化”共享规则中，以下哪些信息是无法共享的()。

A.商机金额

B.客户联系人

C.客户联系人电话

D.预计签约时间

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第11题

政企运营平台的问题解决入口包含（）、（）、（）和（）。

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