题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户经理通过工单等方式将项目需求正式提交给解决方案经理或DICT单元原则上，解决方案经理要在需求提交后（）个小时内（工作时间内）与客户经理进行对接。

A.2

B.1

C.4

D.3

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更多“客户经理通过工单等方式将项目需求正式提交给解决方案经理或DI…”相关的问题

第1题

客户经理通过工单等方式将项目需求正式提交给解决方案经理或DICT单元。原则上，解决方经理要在需求提交后（）个小时内（工作时间内）与客户经理进行对接。

A.1

B.4

C.3

D.2

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第2题

所有升级投诉均通过一级客服系统在原下派工单内上传核查处理报告及相关证据附件，其中一级客服系统下派的“总部督办”类升级投诉，要求各公司领导认真审核批准后，以()正式文件方式上报总部。

A.OA

B.OB

C.OC

D.OD

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第3题

金库接口技术功能点不包括：()。

金库接口技术功能点不包括：（)。

A、第三方应用系统根据此接口返回的认证结果判断是否可进行下一步业务操作

B、第三方应用系统将金库认证、金库操作等日志通过SYSLOG、ODBC、FTP等方式同步至网络安全管控平台

C、向第三方提供高权限查询数据接口

D、向第三方应用系统提供金库的认证接口，包括远程认证和工单认证

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第4题

在节假日及重大活动保障结束后，集团公司将对省公司保障项目开展情况进行后评估，手段包括哪些？（)

A.通过对保障业务指标的分析结果考核各省公司专业保障成效

B.其余选项都正确

C.通过集团工单的回复时效考核材料提交的及时性

D.通过所提交保障总结的内容丰富性(是否满足集团公司要求)考核各省公司保障总结的质量

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第5题

某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。（1）．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位）、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。（2）．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急）、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。（3）．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。（4）．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键

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第6题

被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将（）等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。

A.相关证据

B.处理依据

C.问题原因

D.处理结果

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第7题

下述关于合同处理的描述中错误的是哪一项（）

A.框架方式的项目，每批订单已正式合同为依据的情况下，按照每单的实际合同金额分别计入承揽，禁止以框架金额一次性计入

B.合同承揽确认以报价检查表、合同/订单、合同审核申请（双钩文件）、合同管理表（审批表+计算表）为依据