![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[主观题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号),下列属于Ⅰ级突发事件的有()
A.在中央级媒体或境外媒体曝光,被网络媒体大范围转载并持续报道,引起社会公众广泛关注,在全国范围有重大负面影响的侵害客户合法权益的突发事件B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件C.线上或线下的大规模客户维权事件D.引起地方媒体关注,或被地方媒体曝光,已经引起当地公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
AC
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
AC
A.小企业金融部
B.个人金融部
C.信用卡中心
D.消费信贷部
A.优秀
B.良好
C.合格
D.不合格
A.产品资料搜集
B.产品尽职调查
C.产品评价
D.消费者权益保护审查
E.准入审批
A.法律事务部(消费者权益保护部)
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部(远程银行中心)
D.运营管理部
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中(包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等)存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件
A.在我行上线代销的资产管理计划产品发生较大亏损,给我行客户造成较大损失
B.在消费者权益保护相关工作中(包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护)存在较为严重的侵害消费者权益行为
C.(二)管理人股东或者高级管理人员变动频繁,投资业绩长期持续较差的
D.(三)在资管业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚
A.民事权益
B.民事权利
C.民事权力
D.刑事权利