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[判断题]

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，给客户或企业造成100万元及以上直接经济损失的属特别重大供电服务质量事件。（）

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第1题
《国家电网公司供电服务规范》第九条规定：供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压等级供电的客
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第2题
一旦发生投诉，按“国家电网公司供电效劳奖惩规定”III类过错对责任人考核750元。（）
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第3题
发生投诉，经调查属实，按“国家电网公司供电效劳奖惩规定”III类过错对责任人考核1000元。（）
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第4题
根据《国家电网公司员工奖惩规定》规定，供电服务责任人为中国共产党党员，发生违规违纪行为，除执行本规定外，由所在党组织按照党内有关规定处理。（)
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第5题
对不按规定流程处理客户诉求的，按“国家电网公司供电效劳奖惩规定”的III类过错考核责任单位500元。（）
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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，故障抢修应提供7×24小时不间断服务，其它服务功能一般在工作时间为客户提供。（）
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第7题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定：提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员城区范围内到达现场的时间为（）min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受理客户计费电能表校验申请后，应在7天内书面提供校验结果。（）
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第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称，称为“供电服务”。（）
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》中规定，拆回的电能计量装置应在表库至少存放（），以便于客户提出异议时进行复核。

A.三个月

B.两个月

C.一个月

D.一周

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第11题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在5个工作日内、举报应在7个工作日内答复。（）
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