题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户来电表示对已还车的订单费用不认可，该订单由于车辆无法启动产生了等待救援的时长费用需要处理，节点应选（）
A.订单问题/订单支付/忘还车不认可费用
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.车辆问题/启动问题/引导启动失败
D.费用推送/救援费用
答案
车辆问题启动问题引导启动失败
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
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A.订单问题/订单支付/忘还车不认可费用
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.车辆问题/启动问题/引导启动失败
D.费用推送/救援费用
答案
车辆问题启动问题引导启动失败
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A.用户进线反馈已经到达上海总部
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C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包
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B.服务类-业务查询-消费信息查询-月账单查询/实时话费查询
C.服务类-业务查询-基础通信类
A.登录电子邮政站点(183网站)
B.登陆中国邮政网站(chinapost)
C.在线查看订单
D.在线办理邮政业务
