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更多“通常在解决现场问题时，会使用到‘5W1H’管理方法，试问其所…”相关的问题
第3题
以下关于问题解决和技能训练技术，下列说法正确的有哪些（)？
A.在每次会谈中，都会鼓励患者将一周内出现的仍会使他们痛苦的问题，以及接下来的日子中他们预料到会发生的问题放上议程
B.询问如果他们的一位密友或家庭成员遇到了类似的问题，患者会给出什么建议
C.可以鼓励患者找到针对自己问题的解决方法，通过询问患者在过去遇到类似问题时是如何解决的
D.咨询师不可以给出一些可能的解决方法
第4题
在保修期内出现工程质量问题时，施工单位应该（).
A.忙完手头的事后，再赶到现场解决.
B.先问业主是否是设备问题，与自己有无关系.
C.及时赶到现场负责维修，并查明原因
D.及时赶到现场负责保修，并要求支付服务费
第5题
针对无线网络质量类咨询及投诉，首先进行查证解释，当客户对解释不认可，现场无法化解必须以提交工单解决客户问题时，转接至（)专席处理
A.家庭宽带排障专席
B.无线网络质量排障专席
C.家庭无线网络质量排障专席
D.无线网络排障专席
第6题
关于因果图的说法以正确的是（）
A.画因果图时可以运用头脑风暴法，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图
B.一个因果图可以同时解决两个问题，如变形问题和毛刺问题
C.因果图分析出来的所有末端原因，凭经验认可就行，没必要到现场进行观察、测量等加以确认
D.因果图可以和其他工具联合使用，如5WHY
第7题
①演化性适应的重要秘诀之一就是多样性②维持世界秩序并保存文化多元化的问题，这是一个我们面临、但想象不出解决办法的问题③一旦去除了文化的差异，出现了一个一致的世界文化，虽然若干政治整合的问题得以解决④去除了人类的多样性可能到最后会付出持续的意想不到的代价⑤文化的歧异多端是一项极其重要的人类资源⑥但可能会使人类一切智慧和理想的源泉枯竭排列组合最连贯的是（）
A.⑤④③①②⑥
B.②⑤③⑥①④
C.②④①⑤⑥③
D.⑤⑥②③①④
