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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

厅堂服务应注意从哪些方面对客户进行信息保护()

A.在天堂服务及业务办理前后注意劝导围观(避免一米线以内)

B.信息收集需按需合法,信息保护废弃凭条等个人信息材料销毁及信用卡材料装信封封边

C.证件复印室在监控及客户是件范围内并提醒备注使用范围

D.外网公用电脑不得存放客户信息且外联即时通讯软件以防泄露客户信息

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D、外网公用电脑不得存放客户信息且外联即时通讯软件以防泄露客户信息

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第1题
理财顾问应定期对客户的哪些方面进行重新评估和信息披露,并建立相应后续跟踪服务记录()。

A.评估报告

B.投资顾问建议

C.客户需求

D.推介的产品

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第2题
建设网点客户服务经理队伍,以队伍整合为切入点,从()服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。

A.人员

B.机具

C.系统

D.流程

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第3题
装修竣工验收时,应注意的环节有()
A.装修人应按合同规定和相应质量标准进行验收B.验收合格后物业装饰装修企业应出具住宅室内装饰装修质量保修书C.物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查,对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的,应当要求装修人和装饰装修企业纠正,并将检查记录存档D.竣工验收中,对空气质量也应进行检查,要符合国家标准
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第4题
哪个单位应要求协议医疗机构对异地就医患者进行身份识别,确认相关信息,为异地就医人员提供便捷服务?()

A.参保地医保部门

B.就医地医保部门

C.参保地经办机构

D.就医地经办机构

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第5题
对于被临时关闭线上渠道转账功能的账户,客户通过厅堂服务渠道要求恢复线上渠道转账功能时,需提供()前来网点进行核实
A.对于有介质的账户,需要客户提供实物 卡片并输入密码检验进行核实,若客户无法提供实物卡片则无法通过厅堂服务渠道进行核实B.对于无介质的账户,需要 客户输入密码校验核实C.本人有效身份证
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第6题
客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时,必须全程处于基层营业机构监控范围内,不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所外部进行业务指导或推介转介。()
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第7题
根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》(鲁保协【2015】58号)文件要求,提供保单信息查询服务前,应通过核对投保人()等有效措施识别客户身份。

A.姓名

B.身份证号码

C.保单号

D.邮箱

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第8题
处置收费现场突发事件时,应兼顾哪些方面?()

A.文明服务和安全第一

B.文明服务和保畅通

C.文明服务和岗位职责

D.业务知识和保畅通

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第9题
作为需求响应工作责任人,有部分客户对需求响应工作表示不理解。你会从哪些方面为客户介绍需求响应综合效益,请结合《GB/T32127-2015需求响应效果监测与综合效益评价导则》进行概括。
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第10题
在心理诊断阶段中,收集信息应注意哪些方面?

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第11题
对于被临时关闭线上渠道转账功能的账户,客户通过厅堂服务渠道要求恢复线上渠道转账功能时,需提供个人账户开户时的本人有效身份证件、实物卡片(有实物介质的户)前来网点进行核实()
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