首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户提及营业厅服务很周到,很细心,应勾选()

A.营业厅现场运营

B.营业厅服务人员态度好

C.营业厅业务办理方便快捷

答案
收藏

营业厅服务人员态度好

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户提及营业厅服务很周到,很细心,应勾选()”相关的问题
第1题
客户提及缴费挺方便的,应勾选()

A.传统渠道交费方便快捷

B.电子渠道交费方便快捷

C.追问您去哪里的时候感觉缴费挺方便的

D.追问您觉得是去营业厅、热线、还是手网厅缴费的方便呢

点击查看答案
第2题
客户提及信号稳定一些,解释后回答是,应勾选()
点击查看答案
第3题
客户提及没有什么优惠活动,应勾选()

A.价格水平

B.促销活动+宣传

C.促销活动+宣传+价格水平

点击查看答案
第4题
客户提及有事过来的挺快的,应勾选()

A.修障按约定时间上门

B.工作人员按时上门

C.追问具体指的哪方面

点击查看答案
第5题
客户提及收费什么的太不明确了,应如何处理()

A.追问您是希望有更明晰的话费提醒还是需要更便宜的资费价格、合理的套餐

B.直接勾选不知情定制

C.计费准确

点击查看答案
第6题
在一次旅游活动中,游客普遍认为,尽管有一些不尽如人意的地方,但由于导游人员服务非常周到,因此仍然很满意。这反映了游客知觉的()。

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.误差效应

点击查看答案
第7题
情景模拟:若您在检查售票处、值机柜台等员工服务时,员工表情平淡,语气生硬,但能处理好旅客诉求。对照评价指标中“应热情、周到、细心”的要求,此项可打()分

A.2

B.3

C.4

D.5

点击查看答案
第8题
客户服务经理可以拿客户手机代客勾选服务协议等行为()
点击查看答案
第9题
比赛一开始露琪很自然的笑出来的吗()

A.轻松的笑出来了

B.就是笑不出来

C.书中未提及

点击查看答案
第10题
客户投保车险成功后,承保系统已经勾选了服务包,但客户却在平台上没有收到代驾服务,会存在以下几方面原因()

A.系统客户电话与真实电话不一致

B.客户没有完善个人信息

C.客户没有点开个人中心-积分订单查看

D.客户投保车险未起保

点击查看答案
第11题
差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改