题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
销售顾问在面对理智稳健型客户时()
A.必须很注意听取他所说的每一句话
B.你的态度必须谦和而有分寸
C.你可以流露出迫不及待的样子
D.解说车型特性及优惠条款时,必须热情
答案
ABD
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A.必须很注意听取他所说的每一句话
B.你的态度必须谦和而有分寸
C.你可以流露出迫不及待的样子
D.解说车型特性及优惠条款时,必须热情
ABD
A.及时稳住立场,态度不卑不亢
B.在尊敬他的同时,适当恭维他
C.在恭维的过程中,寻找他的弱点,创造销售的机会
D.了解意图后,找出目标,重点推荐
A.必须先洞察其真实想法
B.多介绍多沟通适当说一些客户喜欢听的话
C.沟通时营造一种紧张气氛,表明某些车型优惠期快过了
D.告知客户优惠券过期了到时可能会提价,引导出其真实意图
A.你必须态度坚决而自信
B.想办法让他放松
C.通过信而有证的公司业绩、车型品质、服务保证赢得他对你的信赖
D.在适当的时机选两款车型,让他自己做选择
A.除介绍车型特点之外,应套近乎通过亲切的态度缩短双方的距离
B.通过多种话题,尽快发现他感兴趣的话题,从而了解其真正需求
C.你不能对他施加压力,或者强迫推销
D.轻松一下,来一点无伤大雅的幽默打破僵局