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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于危机管理“十要”中的内容的是()

A.要经常提高警惕,随时准备面对各种突发事件

B.要事先确定和各类公众相处的策略,处理好各方面关系

C.一旦发生危机事件,要尽可能快速作出反应,冷静应对

D.处理突发事件时,要把自己的一举一动看成是公司的形象代表

E.要假设你对记者说的每一句话都将被报道出去

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E、要假设你对记者说的每一句话都将被报道出去

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第1题
根据“危机管理十八条红线”要求,以下哪些属于禁止行为()

A.以任何身份和名义接受媒体采访、公开发表议论

B.发布危害企业形象、品牌形象的信息

C.发布涉及企业生产经营相关的信息

D.发布公司产品质量相关数据信息

E.发布公司、部门、个人工作资料

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第2题
下列各项中,属于客服部、理赔部等相关部门负责人职责的是()。

A.维护公司正常经营秩序

B.客户投诉管理第一负责人

C.及时应对重大投诉

D.决定危机化解和投诉预防相关事宜

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第3题
本讲提到,领导干部要谙熟自己的专业和岗位,要了解哪些有关岗位的内容?()

A.岗位的价值

B.岗位的性质

C.岗位的知识

D.岗位的风险

E.岗位的危机管理

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第4题
下列属于医院危机管理的原则的是()

A.预防为主的原则

B.依法处置的原则

C.快速反应的原则

D.目标明确的原则

E.以上均是

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第5题
以下关于危机管理中的诚信形象原则叙述正确的是()。

A.危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失,甚至危及企业的生存

B.矫正形象是企业危机管理的核心思想

C.企业的诚信形象,是企业的生命线

D.在危机管理的全过程中,企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失

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第6题
对于行政领导来说,要进行授权,必须要具备一定的条件,特别是要考虑到授权的限度。一般而言,下列属于可以授权的任务的是()

A.成果和绩效的评价

B.重复的专业性任务

C.危机问题的解决方案

D.复杂敏感的特殊任务

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第7题
:危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义,下列属于危机公关的是()。

A.由于台风影响,某企业的户外广告牌被风吹倒,企业派员工前去修复

B.某企业由于重要生产设备被盗,严重影响生产,高层领导召开紧急会议,研究对策

C.某企业在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,企业高层领导决定转向新的领域

D.某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后,该集团领导通过媒体向公众道歉,并借此机会发布新的企业卫生管理标准

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第8题
下列选项中属于组织文化的隐性内容的是:()。

A.工作环境

B.道德规范

C.规章制度

D.管理行为

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第9题
成本管理是一系列成本管理活动的总称。下列各项中,属于成本管理内容的有()。

A.成本考核

B.成本控制

C.成本计划

D.成本预测

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第10题
在危机诱因中,()属于组织可控的因素,企业可以通过改善管理来减少危机发生的概率。
在危机诱因中,()属于组织可控的因素,企业可以通过改善管理来减少危机发生的概率。

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第11题
危机管理应急预案目标中的终极目标属于()。

A.人格尊严目标

B.心理预期目标

C.折中实现目标

D.底线目标

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