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[多选题]

外呼流程需要使用提问和聆听技巧的环节是()

A.开场白

B.需求挖掘

C.信息确认

D.开场准备

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需求挖掘

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第1题
探寻需求的技巧包括善于提问问题、旁敲侧击和适度赞美外,还包括()。

A.善于表达

B.善于挖隐私

C.善于聆听

D.善于拉关系

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第2题
探寻需求的技巧包括善于提问问题、旁敲侧击和适度赞美外,还包括()。

A.善于挖隐私

B.善于拉关系

C.善于表达

D.善于聆听

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第3题
沟通的五大技巧包括:聆听技巧、提问技巧、应答技巧、营销技巧和亲和力技巧()
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第4题
沟通四大技巧包括:聆听、提问、应答、检查.()
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第5题
挽留工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第6题
营销的技巧()

A.善于提问

B.善于聆听

C.善于演示

D.善于谈判

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第7题
挽备工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第8题
外呼流程是什么样的流程()

A.开场、产品介绍、提出邀约、异议处理、确认到店时间

B.开场、产品介绍、主动提问确认产品点、巩固产品利益、提出邀约

C.开场、异议处理、产品介绍、激发需求、提出邀约

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第9题
电话营销技巧()

A.声音具有感染力

B.与顾客建立融洽关系

C.提问要有技巧

D.善于聆听顾客需求

E.表达同理心

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第10题
处理异议的技巧流程有哪些()

A.用心聆听

B.尊重理解

C.澄清事实

D.提出方案

E.请求行动

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