题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于客服部投诉制度，正确的是（）
A.一级投诉：投诉成立玩家无损失，绩奖金效扣除40%
B.二级投诉：投诉成立玩家有损失，绩奖金效扣除60%
C.三级投诉：投诉成立性质严重（通过互联网、媒体、玩家、传播等），绩效奖金清0
答案
C、三级投诉：投诉成立性质严重（通过互联网、媒体、玩家、传播等），绩效奖金清0
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.一级投诉：投诉成立玩家无损失，绩奖金效扣除40%
B.二级投诉：投诉成立玩家有损失，绩奖金效扣除60%
C.三级投诉：投诉成立性质严重（通过互联网、媒体、玩家、传播等），绩效奖金清0
答案
C、三级投诉：投诉成立性质严重（通过互联网、媒体、玩家、传播等），绩效奖金清0
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于客服部投诉制度，正确的是（）”相关的问题
A.一级投诉5000-20000元/次罚款
B.二级投诉5000-10000元/次罚款
C.三级投诉不罚款
D.重大投诉没收全部保证金，保留追溯其他损失的权力
A.重大投诉不做降级处理
B.发生投诉中，若能积极配合处理，并在24小时之内处理并出具初步解决方案，未给公司造成经济损失的一级投诉可降为二级投诉
C.发生一级投诉后，客户对处理结果满意并明确表示撤销，投诉可降为五级投诉
D.根据被投诉人的配合程度、解决问题能力，造成的影响等，可将二级投诉降为四级投诉
A.经纪人提前纠纷备案，经处理未产生客诉，降一级
B.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，且未超过24小时，可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷，但是未提前备案导致客户投诉，升一级
D.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，但超过24小时，可降一级
A.重大投诉
B.一级投诉
C.二级投诉
D.三级投诉
E.四级投诉
A.负责重点客户的投诉处理
B.负责《交付催告函》的制作及寄发
C.负责零星交付整个流程执行情况的监督和检查
D.负责维修期间所发生的直接损失的沟通处理
E.负责督促项目房屋保修中心对维修问题的整改
A.扣除小李个人信用积分5分
B.扣除小李个人信用积分10分
C.扣除小李直接上级管理信用积分2分
D.扣除小李直接上级管理信用积分1分
A.当月每增加1件重大投诉，扣除6倍基础积分
B.当月每增加1件二级投诉，扣除3倍基础积分
C.当月每增加1件三级投诉，扣除2倍基础积分
D.当月每增加1件四级投诉，扣除1倍基础积分
A.门店想要提升佣金打折率这项指标在城市的排名，应当尽量减少佣金打折单量
B.查看房源带看率是减分指标，查看房源带看率越高越好
C.带看转化率体现的是带看后转成交的情况，越低越好
D.成交房源价差率，价差率越低越好
E.一级投诉、二级投诉和重大投诉会被扣分
