题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于零星交付项目客服部职责描述正确的有哪些（）
A.负责重点客户的投诉处理
B.负责《交付催告函》的制作及寄发
C.负责零星交付整个流程执行情况的监督和检查
D.负责维修期间所发生的直接损失的沟通处理
E.负责督促项目房屋保修中心对维修问题的整改
答案
ABCE
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A.负责重点客户的投诉处理
B.负责《交付催告函》的制作及寄发
C.负责零星交付整个流程执行情况的监督和检查
D.负责维修期间所发生的直接损失的沟通处理
E.负责督促项目房屋保修中心对维修问题的整改
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A.要重视交付现场面对面的引导与推广
B.要重视对零星收房的业主面对面的引导与推广
C.要重视高频的通过微信、电话沟通的推广，要有跟进
A.对物业公司分户检验工作进行复盘并移交，做好房修启动工作 准备，编制维修计划
B.房修期间负责项目交付验房接待、工程保修管理、零星工程改 造等
C.建立工程维修分户档案，负责工程维修、整改完成后的统计分 析和总结
D.负责整改销项率的复核及交付后分户检验漏项率的统计
E.受地产项目部委托按分户检验计划组织检验
A.设计验证主要是指在软件、系统集成项目设计的各个阶段需进行评审和测试，并保留验证记录
B.设计验证阶段的文档有《测试报告》以及对产品的《评审记录》
C.设计确认即实施验收交付，得到用户的认可
D.设计确认即软件测试，需要验证软件的功能是否满足要求，能否测试通过
A.一个月、一个月
B.一个月、两个月
C.一个月、三个月
A.客发驻场的项目讲解一般包括项目基本信息及项目规则宣导
B.客发驻场最好能根据不同客户类型有侧重点的讲解项目内容
C.客家驻场的项目讲解一般都在经纪人的问询电话中完成
D.客发驻场讲解项目的形式一般包括到店讲解和项目集中带看是的讲解
A.实验仅仅在少数与日常生活比较密切的项目中进行，零星不够系统
B.大多是定量的记录、分析
C.大多数实验仅限于现象的描述，缺少概括、总结且形成比较系统的理论
D.缺乏用实验来检验已有理论的思想
A.项目客服
B.项目工程
C.物业
D.销支
