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第4题
项目经理与客户一起进行检查，确认项目可交付成果是否符合产品验收标准并满足客户的期望。这些行动属于下列哪一个过程的组成部分（)
A.控制质量
B.项目或阶段收尾
C.控制范围
D.确认范围
第5题
每月1日至20日报送客户维系日报工作要求描述正确的是（）
A.当月调研样框量小于100的项目，经城市/项目评估后无不满意客户，可以仅报送一次日报
B.当月调研样框量大于100的项目（含100），正常报送日报，直至20日截止
C.各城市以项目为单位进行日报报送，当日下班前发送至城市区域沟通微信群内
D.日报报送应参照区域集团模板进行报送
第6题
对新交付项目，最有效的推广方式描述正确的是（）
A.要重视交付现场面对面的引导与推广
B.要重视对零星收房的业主面对面的引导与推广
C.要重视高频的通过微信、电话沟通的推广，要有跟进
第8题
以下企业网银批量代收付业务的后续处理描述错误的是（)。
A.纸质协议客户留存联、证件交付客户
B.授权书、委托书、证件复印件等交付客户
C.纸质协议银行留存联专夹保管，定期装订
D.批量文件格式应清晰告知客户
