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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务态度差这个很难有鉴定标准，但是相信每个环节我们服务做好了，就不会有问题产生。亲切接待以及讲解，主动帮助客户搬运行李，热情待人；不能辱骂客户；问题发生时不推脱，及时解决道歉。很多时候客户需要的是一个态度，铭记（）是每个行业的价值观守则。 30天内发生2起以上服务态度投诉或差评的情况，处罚200元/次，涉及到争吵辱骂客户的服务态度问题，罚款200元/次

A.我行我素

B.客户第一

C.刁难客户

D.态度冷漠

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更多“服务态度差这个很难有鉴定标准，但是相信每个环节我们服务做好了…”相关的问题

第1题

H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：装机师傅态度太恶劣太差劲？？？？不按时到说话蛮横!非常不满意。2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示师傅的服务态度很恶劣，且用户称之前有移动工作人员回访，自己已经讲过了，回访之后师傅一直有打电话骚扰用户，用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.服务态度差

B.未按履约时间上门

C.频繁骚扰给客户带来不好感知

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第2题

人很难有圆满，一定要依靠（）而生灭，知道自己的（）是最重要的

A.悟性

B.因缘

C.命运

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第3题

有一款叫“元气森林乳茶”的饮料在超市一直卖的很火爆，但是我们学校小卖部在这个学期才开始进货销售，请问“元气森林乳茶”是新品吗（）

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第4题

平等主义作为一种运动，通常被认为与卢梭（Rousseau）相关联。但是，卢梭虽然相信不自由和不平等的罪恶是社会所创造的，他却是个至死不悔的悲观主义者。他认为除非在人人平等的社群中，否则自由是不可能的，但却也提不出趋向平等之社会改造的希望。在这个意义下，他是个基督教的子嗣。这段文字中，\\\"这个意义\\\"的含义是（）。

A.卢梭是悲观主义者，没有提出趋向平等之社会改造的希望

B.卢梭认为不自由和不平等的罪恶是社会创造的

C.平等主义运动与卢梭相关联

D.卢梭为平等主义运动提出纲领

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第5题

兴趣特别广泛的人的好处是无论做什么工作都能有喜欢的局部，但问题是可能容易转移兴趣，而且很难有工作能同时满足那么多兴趣。（）

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第6题

关于保护环境，以下说法正确的是（)

A.科研工作者很希望把自己掌握的环保知识传递给公众

B.我们也许没有办法改变这个世界，但是可以改变身边的环境和身边的人

C.我们每个人都应该担当这样一份社会责任

D.以上全部

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第7题

不属于总经理想见这个小伙子的原因是（）

A.笔迹显示这个人很努力

B.书写得很整洁

C.回答得很有见地

D.总经理尊重每一份努力

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第8题

我国目前学前教育机构中普遍存在班额过大，教师集体教学为主等现象，因此，教师在日常教育教学工作中，很难有足够的精力照顾到那些情况特殊，有缺陷的婴幼儿。（)

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第9题

由于ADSL技术充分利用的铜线的频宽,所以对于线路质量有比较高的要求，当线路质量较低的情况下，很难有较高的带宽，也不容易掉线。（)

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第10题

在中级话务员的职业生涯规划里，讲述了话务员的职业发展道路，里面说到话务员的职业发展方向选择很有限，除了营销、客服等职业方向，难有更多的技能可以选择其他职业。（)

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第11题

“小王啊，关于这个产品你已经解释的很清楚了。但是啊，我还是对股市实在是还有点阴影，之前那次实在是赔的太惨了，之前那次，我还赔进去一辆车呢”。从客户的这段话，可以看出，客户的忧虑是什么()。

A.风险

B.收益

C.以上都不对

D.资金数额

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