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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

单选：以下哪个场景可以帮助用户取消订单（）

A.未成团的订单，用户可以直接取消订单无需等待24小时

B.未成团的普通订单，两人团，非活动商品的，客服可以帮助申请退款处理

C.已成团的订单只能用户自己发起退款申请

答案

B、未成团的普通订单，两人团，非活动商品的，客服可以帮助申请退款处理

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第1题

以下哪个场景因物流原因取消，不会被判定为物流责任（）

A.订单已经超时，但未报备

B.订单出餐慢并且已报备，还未取餐导致取消

C.骑士联系用户取消订单

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第2题

小东中午接单过多，以下哪个不是正确做法（）

A.取消订单

B.联系站长进行转单或设置忙碌

C.找其他骑手帮助

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第3题

以下哪个场景可以使用scroll-view（）。

A.水平滚动内容

B.三级联动查找省市县

C.多选

D.单选

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第4题

以下关于罚单说法正确的是<多选>（）

A.收到罚单以后不能打扰用户或商户

B.所选的申诉类型与具体的场景描述一定要一致

C.遇到商户出餐慢, 需要在APP中操作异常报备, 不可随意取消订单

D.收到罚单后需要在24小时内进行申诉

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第5题

全国送商品，订单未发货，用户要求取消订单，该场景标签如何选择（）

A.不提供理由会与用户核实

B.用户特殊需求

C.订单取消

D.用户拒收

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第6题

用户刚下单，还未发货，进线反馈不想要了，要求退款，该场景标签为（）

A.用户特殊需求

B.修改订单信息

C.订单取消

D.用户拒收

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第7题

用户商品已在配送中，进线反馈地址错了，要求退款，不方便收货，该场景标签为（）

A.用户特殊需求

B.修改订单信息

C.订单取消

D.用户拒收

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第8题

取消订单建议优先帮助用户申请。（)

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第9题

因商品质量问题，用户在线申请退单，且最终订单取消。属于什么场景（）

A.少餐错餐

B.异常经营状态

C.违规投诉

D.差评

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第10题

已付款未发货的订单，用户进线催发货，以下哪种场景，可以帮用户催发货（）

A.超出承诺发货时间

B.付款48小时后

C.商家告知用户会提前发货，但超出时间未发货

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第11题

用户可以针对订单中的每款商品发起售后。如果满足以下条件将不能进行售后（）

A.超过售后有效期（售后有效期为订单完成后的7天）

B.已经有成功的售后

C.有在进行的售后任务

D.用户已经主动发起3次售后，包含用户主动取消的情况

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