题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
自营订单出现漏发的情况,需如何处理()
A.升级判责理赔,理赔客户
B.补偿京豆即可
C.客服侧可定责补件
答案
C、客服侧可定责补件
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A.升级判责理赔,理赔客户
B.补偿京豆即可
C.客服侧可定责补件
C、客服侧可定责补件
A.直接答应给她补发打印纸
B.让顾客提供外箱照片以及内物,和仓库核实
C.确认漏发后登记补发
D.和顾客说仓库都是核实好了才发货的,不会有这个情况
A.不用做什么处理,是直接赠送的
B.无法全额退款
C.需扣除赠品分摊到相应主商品的价格
D.不会处理退款,什么时候退回赠品什么时候退款
A.跨平台多店铺订单归集
B.高效下单,审单,节约人工、时间成本,提升企业经营效率
C.客户随时、随地自主下单,无需再联系内勤人员,基本避免下错单情况
D.客户对订单状态轻松掌握,无需业务员再进行跟进,避免漏单情况出现
E.与企业erp数据紧密集成,数据实时同步,避免出现信息壁垒平台变更的高效响应
A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品,信誉良好,可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B.漏发金额高于100元以上,等待仓库核实结果(48小时给到结果,需主动跟进处理)
C.仓库如核实漏发,需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D.仓库核实无漏发,需提供签收底单+出库重量缺一不可,可直接跟客户说明未错漏发