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[单选题]

自营订单出现漏发的情况,需如何处理()

A.升级判责理赔,理赔客户

B.补偿京豆即可

C.客服侧可定责补件

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C、客服侧可定责补件

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第1题
顾客购买了套餐里包含了打印纸,收到后反馈说打印纸没有收到,需如何处理()

A.直接答应给她补发打印纸

B.让顾客提供外箱照片以及内物,和仓库核实

C.确认漏发后登记补发

D.和顾客说仓库都是核实好了才发货的,不会有这个情况

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第2题
客户反馈收到的药品订单少件,处理正确的是()

A.告知客户无法处理

B.询问客户包装是否完好,是否有师傅证明,为客户工单仓库,确认打包情况,确有漏发,可以补发

C.直接京豆赔付

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第3题
发现蓄电池出现以下哪些情况时需要对电池进行进一步处理()。

A.发热

B.鼓包

C.漏液

D.生锈

E.电压低于正常值

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第4题
某场活动商家发生漏发,应该怎么处罚()
A.按照漏发商品结算价的1倍支付违约金,商家如有在投诉后24小时补发的,总漏发投诉件数在20件以内的,不做违约处理;超出20件以上的,按照漏发商品结算价的0.5倍支付违约金(单件100元封顶)B.根据情节严重程度予以停止1-3个月的活动安排C.按照漏发商品结算价的3倍支付违约金D.按照漏发商品5元/件支付违约金,单笔订单,处罚上限为500元/订单
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第5题
如何防范漏书写护理记录,漏交班的情况()

A.各班加强沟通

B.及时发微信群告知她人

C.及时书写本班异常情况患者的护理记录

D.查阅交班报告

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第6题
当你接到学生家长信息告知学生出现发热需请假,你该如何处理()

A.随他去,反正今天不来学校

B.向校长如实报告学生情况并做好随访

C.向保健老师如实报告学生情况并做好随访

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第7题
自营商品7天无理由退货时,不退回赠品应如何处理?()

A.不用做什么处理,是直接赠送的

B.无法全额退款

C.需扣除赠品分摊到相应主商品的价格

D.不会处理退款,什么时候退回赠品什么时候退款

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第8题
当出现重空单证需作废情况应当如何处理()

A.相关机构在单证实物上盖作废章并汇总至分公司运营管理部

B.网点手写作废并上交辖区中邮保险中心

C.不做处理

D.以上全是

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第9题
以下描述属于T+订货商城卖点的是()

A.跨平台多店铺订单归集

B.高效下单,审单,节约人工、时间成本,提升企业经营效率

C.客户随时、随地自主下单,无需再联系内勤人员,基本避免下错单情况

D.客户对订单状态轻松掌握,无需业务员再进行跟进,避免漏单情况出现

E.与企业erp数据紧密集成,数据实时同步,避免出现信息壁垒平台变更的高效响应

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第10题
以下选项中,关于仓库漏发处理方式说法错误的是()

A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品,信誉良好,可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注

B.漏发金额高于100元以上,等待仓库核实结果(48小时给到结果,需主动跟进处理)

C.仓库如核实漏发,需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理

D.仓库核实无漏发,需提供签收底单+出库重量缺一不可,可直接跟客户说明未错漏发

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第11题
若订单中途变更物流快递单号,需如何处理()
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