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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某场活动商家发生漏发,应该怎么处罚()

A.按照漏发商品结算价的1倍支付违约金,商家如有在投诉后24小时补发的,总漏发投诉件数在20件以内的,不做违约处理;超出20件以上的,按照漏发商品结算价的0.5倍支付违约金(单件100元封顶)B.根据情节严重程度予以停止1-3个月的活动安排C.按照漏发商品结算价的3倍支付违约金D.按照漏发商品5元/件支付违约金,单笔订单,处罚上限为500元/订单
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D

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第1题
商家打印面单匹配的目的网点与智慧网点系统不一致应该怎么处理()

A.正常转单发出

B.补打子单粘贴在货物

C.不转单

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第2题
发货问题投诉的原因有哪些()

A.商家加价不发货

B.缺货/发不了货/拒绝发货

C.错发/漏发/少发

D.虚假发货

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第3题
以下属于“承诺未履行”的是()。

A.答应赠送的赠品未发

B.答应换货了,后续客户寄回,商家因无货让客户申请退款

C.错发/漏发/少发

D.客服答应发顺丰,结果发货EMS

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第4题
现在有一位老员工和一位新员工同时违反纪律规定,你怎么处理()

A.老员工应该更了解纪律规定,所以应从重处罚

B.为了让新员工记住规定,应从重处罚

C.按规定进行处罚

D.对两位员工进行批评教育,不再处罚

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第5题
下述哪几种情况可以判定为是商家的责任,运费可由商家承担?()
A.消费者提供图片证明商品明显有质量或者商家方责任的问题,商家没有退过运费

B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证

C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好

D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题

E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意

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第6题
违规处理方法:如商家严重违规-出售假冒商品,对商家的处罚包含以下哪些?()

A.扣分节点100分

B.全部商品清退(即关店)

C.100万元或该店铺全部累计销售额10倍

D.限制提报活动21日

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第7题
驾驶人员在因公用车时如发生酒后驾车、事故现场“逃逸”公司将怎么处罚()
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第8题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是()?

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

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第9题
根据《交通运输企业安全生产标准化建设评价管理办法》(交安监发〔2016〕133号文)规定,评审员发生下列情形信用分值扣1分的是()。

A、经核实,评价期间不遵守有关纪律,迟到或提早离场的

B、以个人名义或未经评价机构同意,开展与评价相关活动

C、3年内,评审员参与评价的企业有20%~30%发生一般等级以上安全生产责任事故

D、未按评价计划实施现场评价,影响评价过程的

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第10题
关于充电桩的问题的工单大类应该怎么选择()

A.换电工单

B.售电工单

C.备电工单

D.发电工单

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第11题
如果想要顾客觉得餐品好,那我们应该着重运营哪一模块()

A.商家头图

B.活动运营

C.品类时段

D.产品运营

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