A.3.6
B.4.7
C.5.10
D.7
A.首诉负责制
B.归口办理
C.首诊负责制
D.以人为本
A.各级银行保险机构消费投诉处理制度机制发生变动的,应当自变动之日起10个工作日内向其监管机构重新报送
B.各级银行保险机构应当于每月10日前向其监管机构报送《监管机构转送消费投诉办结情况反馈表》
C.各级银行保险机构应当于每年1月31日前向其监管机构报送投诉工作年度报告,报告本机构上一年度消费投诉处理及管理工作情况
D.各级银行保险机构消费投诉处理工作的管理部门及责任人员名单发生变动的,应当自变动之日起5个工作日内向其监管机构重新报送
A.7个工作日,15个工作日
B.7个工作日,30日
C.15个工作日,30日
D.15个工作日,30个工作日