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第2题
服务NPS回访的内容包含（）
A.请问您家的****服务完成了吗当时您在场嘛
B.请您对本次**服务的推荐程度打分，0-10您觉得可以打几分
C.服务技师是按时上门的嘛
D.服务过程中有向您收费嘛
第3题
TCL产品NPS回访（服务环节），用户推荐评分是，推荐原因是觉得售后服务整体都挺好的，服务人员态度也很好，就是电视安装收费价格比较高，需勾选哪些选项（）
A.服务态度
B.不认可安装收费规定项目
C.安装收费高
D.服务整体
E.低分好评
第10题
为提高挂机后满意调研客户评价，在外呼口径结束语包含内容为（）
A.对不起，请您稍等片刻好吗
B.祝您心情愉快
C.好的，那我现在为您预约登记
D.好的，请问您对本次业务解释是否理解，服务是否满意
