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[单选题]

关于邮政申诉,对网点奖励的判定标准是哪些()

A.国家邮管局判定为无效结案

B.国家邮政局判责为有效结案,但是客户在申诉系统上评价为满意

C.当月本网点产生邮政申诉罚款,但本网点在次月未产生邮政申诉工单

D.安抚客户将邮政投诉转化成普通投诉

答案
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C、当月本网点产生邮政申诉罚款,但本网点在次月未产生邮政申诉工单

解析:国家邮管局判定为“无效”结案国家邮政局判责为“有效”结案但是客户在申诉系统上评价为满意当月本网点产生邮政申诉罚款但本网点在次月未产生邮政申诉工单

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第1题
邮政申诉当中,与网点相关的处罚类型有哪些()

A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果

B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局

C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意

D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光

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第2题
网点公司接到邮管局通过其它途径转办的申诉(未录入国家邮政局申诉系统)时,必须对其进行及时了,妥善的处理。如因网点不予配合协调,导致客户后续仍然向邮政管理部门进行申诉的,处罚责任网点__元/票()

A.500

B.1000

C.1500

D.2000

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第3题
客户申诉至12305的快件,未有效解决客户诉求导致快件判定为“有效申诉”,最终客户在邮政管理局申诉系统中评价为“不满意”的,责任网点除了承担客户申诉的责任外,另处罚该网点"2000元/票()
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第4题
国内标快和快递包裹的时限延误,超出EMS官网公布时限和国家邮政局申诉判责时限的邮件,赔偿客户()

A.基本资费

B.包装费

C.保价费

D.邮费的3倍

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第5题
在邮政申诉投诉结案时,被客户或邮管局评价为不满意处罚()元

A.200元

B.500元

C.300元

D.1000元

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第6题
8月起,所有邮政申诉工单,网点主动面向客户处理,最终无效结案奖励比例为80%()
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第7题
网点遗失件投诉到仲裁系统的判责标准是:物品实际价值+追加罚款+120信誉罚款()
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第8题
矛盾房源-二手房的判定标准是同一经纪公司下发布的同小区房源中,存在任意一室内图相同,而户型矛盾,或建筑面积相差1平米以上的房源,则判定为矛盾房源()
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第9题
仓储申诉路径为:V5网页版—质量稽查(网点)—仓储费申诉—选择判责运单进行申诉()
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第10题
对于作业现场可能存在的隐患,需要从()方面判定控制措施是否得到有效实施,通过判定将可能导致事故的现象判定为隐患

A.物的因素

B.人的因素

C.管理上因素

D.环境因素

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