题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网点公司接到邮管局通过其它途径转办的申诉(未录入国家邮政局申诉系统)时,必须对其进行及时了,妥善的处理。如因网点不予配合协调,导致客户后续仍然向邮政管理部门进行申诉的,处罚责任网点__元/票()
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
答案
A、500
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A.500
B.1000
C.1500
D.2000
A、500
A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果
B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局
C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意
D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光
A.国家邮管局判定为无效结案
B.国家邮政局判责为有效结案,但是客户在申诉系统上评价为满意
C.当月本网点产生邮政申诉罚款,但本网点在次月未产生邮政申诉工单
D.安抚客户将邮政投诉转化成普通投诉
A.1000
B.500
C.0
D.2000
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线