题目内容
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[单选题]
紧急情况下,为了安抚乘客,减轻其心理压力,可以采取的措施包括()。①维持良好的秩序;②对特殊乘客给予及时、必要的帮助;③使用安抚性语言;④采取强制措施加以控制
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
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A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.采取强烈措施予以控制
B.使用严厉的语气以控制乘客的局面
C.为避免乘客恐慌,对紧急情况避而不谈
D.使用广播或现场口语安慰,使其相信船上的救生能力,坚定获救信心
①请乘客们不要惊慌;②我船的救生设施很齐全;③我们的相关工作人员是经过训练的,会帮助你们顺利脱险;④请乘客们自行逃生
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.指派专人
B.安排游艇操作人员协助其行动
C.动员周围乘客协助其行动
D.让残疾人的亲人护送其脱险
①逃生能力强的乘客,允许其独自行动;②禁止乘客随身携带重大件行李;③拒绝其大范围地寻找亲属;④对个别严重破坏撤离秩序的乘客,必要时可采取强制措施
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.如遇家庭成员失散,则不允许其大范围寻找,告知其到集合点会合
B.游艇操作人员在前面引路,并照顾好后面跟随的乘客
C.在拐角处安排人员进行相应的引导指示
D.帮助乘客携带大件的包裹
A.游艇操作人员应及时掌握乘客的需求,必要时指派其他人员提供额外的协助
B.不能告诉其猜测的情况
C.为避免引起更大的恐慌,禁止乘客之间相互传播消息
D.乘客可能不断地问询,游艇操作人员对此应有耐心,及时告知自己掌握的最新信息