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[判断题]

晨间接待时,不管是不是本班幼儿都要热情接待()

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第1题
晨间接待环节老师的工作()

A.提前半个小时开窗通风

B.准备幼儿用品

C.室内环境清洗与消毒,保持地面干燥、物品摆放整齐

D.检查幼儿有无携带危险物品

E.幼儿测量体温,身体、精神状况检查,个别护理

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第2题
员工无论办理业务是否对口,接待人员都要热心引导、认真倾听、()并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址

A.认真受理

B.热情大方

C.亲切热情

D.快速衔接

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第3题
放学时间,若家长晚于规定时间到达,应该怎么做()

A.直接走到整个队伍最前面接幼儿

B.排到整个年级队伍的最后,等待教师安排

C.进本班教室接幼儿

D.直接在本班级队伍后等待接幼儿

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第4题
售前接待时,下面客服操作错误的是()

A.客户首次接入时,客服首次回复应在15s内回复

B.客户进入时,客服应主动热情介绍引导购买

C.客服可以随意承诺赠品给客户,以提高转化率

D.在为客户解答完后,及时邀评催付

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第5题
晨接时间段,以下说法正确的是()

A.热情迎接幼儿和家长,主动接过家长手里的幼儿物品

B.有序疏导,避免拥挤

C.晨检合格后由家长将幼儿送到教室门口

D.家长人数较多时,要提醒家长一个挨一个地排好队

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第6题
下列做法不符合诚信基本要求的是()①性格豪爽的小亮,但凡同学请他帮忙,不管能否做到都爽快答应②学校举行卫生评比,小琳提前请各班卫生委员帮忙,使本班荣获”卫生标兵“称号③老师阅卷时给小敏多加了,她找到老师请求改正④小超在打饭时加塞被批评,为了维护本班荣誉,谎称是其他班的同学

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

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第7题
营业人员()应主动、热情、周到;微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。

A.工作时

B.接待用户时

C.服务时

D.营销时

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第8题
接待服务对象时,要主动热情,做到“三声”,即()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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第9题
写SQL字符串时不管语法长短都要依照SELECT、FROM、WHERE分段加上「"」避免后续修改需要整串MARK重写()
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第10题
在接待客户或客户突然来访时,不要流露出任何不快和反感,要表现出惊喜或热情,同时()

A.边工作边做好接待

B.立即放下手中的工作来接待

C.打电话叫上级接待

D.让客户静坐稍等

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第11题
接待工作中以下哪项不符合礼仪()。

A.有客户来访,马上起来接待并让座

B.在规定的接待时间内,不缺席

C.来客多时不按顺序,先接待熟悉客户

D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务

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