题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网点营业时间内保证至少有一名客户服务经理始终处于迎宾位置,若发现缺岗一次扣()分
A.1分
B.1.5分
C.2分
答案
A、1分
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.1分
B.1.5分
C.2分
A、1分
A.做好客户引导分流,根据客户类型和办理业务种类,将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉,调节客户之间的纠纷,处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口,提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤,也影响别的客户办理业务,大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
A.3,3
B.2,2
C.3,1
D.1,1
A.每个营运网点必须配备一名委派运营主管履行网点运营管理职责。
B.营业网点的对外营业窗口不得少于三个。
C.营业机构应按照安全与合理的原则进行人员配备,根据营业机构业务范围.营业时间.部门设置等实际配备不同级别的业务主管。
D.按业务量大小设置的岗位职数,必须保证业务处理的及时性和业务处理的质量要求,保证业务审查授权的实时性和事后监督的及时性
A.5,3
B.5,2
C.1,2
D.1,3