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第1题
关于服务电话公示要求有（）
A.园区显著位置不需要公示950955
B.前台需要公示950955、项目服务电话等
C.楼道公宣栏不需要公示管家名片
D.服务电话、客服管家电话公式要显著位置包括不限于楼道单元大堂、接待前台、园区出入口等
第2题
（）负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息，通过电话或微信形式与客户进行沟通，提供物业服务，解决业主问题；重要节气的信息发布、紧急类通知的发布（如停水停 电信息等）
A.客服前台
B.客服管家
C.客服主管
第4题
下列对客公示说法正确的是（）
A.小区主出入口处需公示小区平面图
B.客服前台需依次公示：服务中心人员组织架构图、950955宣传、装修流程图、有偿服务及收费标准，依据品牌中心要求上墙公示
C.物业月报（一封家书）需于每月5日前完成张贴公示，公示位置包含但不限于服务中心前台、园区公宣栏
第8题
各营业机构网点大堂按要求配备（）
A.配备一台与柜面业务使用同级别的点钞机及附操作指南
B.营业机构宣传栏摆放反假货币宣传资料
C.营业机构应在营业场所的显著位置公示告知书、反假贷币投诉电话（或公告牌）及贴识卡等事项，无偿提供辨别人民币真伪服务
D.配备一台与柜面业务使用同级别的清分机及附操作指南
第10题
客户服务中心前台于下班后将《业主来电来访登记表》移交给监控中心并将物业服务中心电话设置呼叫转移到监控中心，物业服务中心早上上班前（）将《业主来电来访登记表》取回，同时取消物业服务中心电话的呼叫转移，早晚做好交接工作
A.30分钟
B.15分钟
C.10分钟
D.20分钟
