题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

为旅客办理升舱时应严格按照公司非自愿提升舱位等级顺序办理；如遇航班超售、航延旅客等特殊原因，需做好备注信息，指令是（）

答案

否

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更多“为旅客办理升舱时应严格按照公司非自愿提升舱位等级顺序办理；如…”相关的问题

第1题

关于国内登机口升舱产品，说法正确的是（）

A.999开头的客票，对航线有限制，对于客票的订的舱位没有限制

B.国航APP办理，升舱后为I舱，旅客不享受两舱休息室，里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C.旅客如需要发票，可在该航班飞行结束后40天之内，通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起，旅客获得付费升舱机会，截止办理时间为航班起飞前55分钟，可建议旅客通过安检后再办理升舱

E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

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第2题

旅客原定舒适经济舱，非自愿改南航时可改南航舒适经济舱（W舱）（）

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第3题

接收候补旅客时，应查验旅客所持电子客票是否为全价票（登机口候补按照公司文件执行）；如候补国航国内快线航班，旅客需持有当日已订妥座位V舱（六折）以上客票免费候补当日相同航线的其它航班（）

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第4题

旅客患病处理方法（）

A.旅客患病，应根据旅客的意见安排医疗帮助

B.安排医疗救助时，在医生到来之前，应根据旅客需求，给予旅客必要帮助；在无医生指导的情况下，禁止为旅客提供药品和注射服务

C.如医生认为旅客不能乘机或旅客要求取消旅行，应按少本站旅客处理；旅客（包括取消旅行的旅客陪伴人）客票经签注后按非自愿变更或非自愿退票办理

D.对无人同行的患病旅客，如需安排住院治疗，应了解旅客的详细资料，例如姓名、年龄、联系电话等，尽快与旅客亲属或单位取得联系

E.旅客患病，医疗费用由旅客自理，并应在安排医疗救助前向旅客说明

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第5题

根据南航《关于航班不正常客票变更操作指引的通知》，当航班发生不正常时，按照对非自愿变更的处理顺序，应优先安排旅客到有可利用座位的（）航班

A.最早的

B.旅客想要的

C.南航的

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第6题

在第一入境点中断行程的旅客，客票上的后续航段如需退票，应（）

A.按照非自愿处理

B.按照自愿原则，不提供任何补偿

C.按照自愿原则，但可以给予补偿

D.按照非自愿处理，并提供补偿

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第7题

通过SS系统不能为旅客办理以下哪项服务（）

A.一人多座

B.保险投保

C.登机口升舱

D.登机口行李

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第8题

在旅客办理乘机登记手续时，如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级，深航将退还部分

票款。如果旅客不愿意降低舱位服务等级，旅客可以拒绝乘坐本次航班并按自愿变更客票或自愿退票进行办理客票业务。（）

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第9题

按照实名制相关协议的要求：按照实名制相关协议的要求：乙方（直销员等）的权利和义务,在经营过程中，应严格遵守国家实名制相关法律法规和甲方及甲方上级公司的规范、制度文件，包括但不限于以下几方面（）

A．为新用户办理入网手续时，要严格落实用户身份证件核查责任，采取身份证芯片信息读取设备、联网核验等措施验证用户身份信息，现场拍摄和留存办理用户照片，并保证用户本人、有效身份证件、登记留存信息的一致性，禁止人工录入居民身份证信息B．禁止通过发展下级代理的方式拓展业务C．禁止网络违规售卡，杜绝一切不符合工业和信息化部要求、非授权网络售卡的违规行为D．新用户在办理入网手续时，必须要主动提醒客户仔细阅读再签订承诺书，且必须口头告知用户要严格遵守实名制制度，严禁将电话卡售卖、转借、转交、出租给他人使用，造成违法犯罪的，将追究其法律责任E．不能办理其他违反国家实名制要求的业务

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第10题

对于手机号隐藏录入/真实手机号录入说法正确的是（）

A.销售时，婴儿占座儿童票，需要按照婴儿的原则录入

B.销售时，带婴儿旅客需要录入真实手机号

C.客票确认、里程升舱及PEK112销售的国内里程兑换儿童票，须在记录中留存真实手机号码

D.客票变更时，如记录中已有对应CTCM项，座席输入CTCM真实手机号码前，需要删除原来的CTCM隐藏项

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第11题

有一位旅客乘坐的是全日空航空的飞机，以下哪些情况旅客必须去到海天码头才能办理值机手续（）

A.旅客出示了下一段机票，机票显示有续程的行程

B.旅客携带的行李已经超过机票能托运的限额