作为清洁主管，你如何领导下属员工做具体的工作?

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第1题

通达公司员工的绩效考评通达公司,成立于20世纪50年代初,目前公司有员工1000人左右。总公司本身

通达公司员工的绩效考评

通达公司,成立于20世纪50年代初,目前公司有员工1000人左右。总公司本身没有业务部门,只有一些职能部门;总公司下有若干子公司,分别从事不同的业务。

绩效考评工作是公司重点投入的一项工作,公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定了《中层干部考评办法》。在每年年底正式考评之前,人事部又出台当年的具体考评方案,以使考评达到可操作化程度。

公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体员工)、向科级干部甚至全体员工征求意见(访谈)、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总经理。

考评的内容主要包含3个方面:被考评单位的经营管理情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考评者的德、能、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程。

对中层干部的考评完成之后,公司领导在年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。

对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的;对于非业务人员的考评,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人员来说,很难从主管处获得对自己业绩有列评估的反馈,只是到了年度奖金分配时,部门领导才会对自己的下属做一次简单排序。

试分析:

(1)绩效考评在人力资源管理中有何作用？这些作用在通达公司是否有所体现？

(2)通达公司的绩效考评存在哪些问题？如何才能克服这些问题？

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第2题

通达公司员工的绩效考评通达公司成立于20世纪50年代初，目前公司有员工1000人左右。总公司本身没

有业务部门，只设一些职能部门;总公司下设若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视。人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定出了《中层干部考评办法》。在每年年底正式进行考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体员工)、向科级干部甚至全体员工征求意见(访谈)、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总经理。考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况和管理目标的实现等方面;被考评者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程。对中层干部的考评完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的;对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人来说，很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈，只是到了年度奖金分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单的排序。请回答下列问题：(1)绩效管理在人力资源管理中有何功能？这些功能在通达公司是否有所体现？(2)通达公司的绩效管理存在哪些问题？如何才能克服这些问题？

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第3题

你是部门主管，你正在做一份很重要的商务计划书，这时高层领导交给你另外一项任务，这份任务不是很重要，但是很紧急，你会怎么做（）

A.立即亲自去做

B.说明理由，稍后再做

C.委托下属去做

D.嘴上答应领导马上做，但却把工作丢到一边，先做手头的项目计划书

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第4题

杰克的领导风格杰克.科鲁索尔曾经是一名极为严厉的总管，在一家炼钢厂的26年职业生涯中，他

为自己树立了精明强硬的老板形象。他从不多说一句废话，一旦发现工人擅自离开生产线，就会毫不留情地搬出严格的规章制度，让他们停职检查。但后来该厂倒闭，同年，总公司派他到另一家小型钢厂上任，这就是而后的C．P公司。他告诉上司：“我要改变行事作风，原来的那一套不奏效了。” 这些新办法中包括了截然不同的领导风格。科鲁索尔将他的专制做法改为信任、参与的做法。他开始换位思考，揣摩下属员工的感觉和需要。他回避了惩罚活动，相信大多数员工可以做正确的事情。他鼓励下属承担责任和自己作出决策，甚至还授权给工人进行新员工的聘用和培训工作。“新”面孔的科鲁索尔不再因缺勤或不服从而惩戒员工。“我们无法要求任何人做任何事，当人们不想去做时，你就不可能使他们去做。我们没有足够多的主管，也没有足够多的时间。”科鲁索尔进一步指出，处罚会产生负面作用，尤其是在工会的气氛下。这些抱怨浪费了工人、工头以及管理层的大量时间，结果使生产率下降，工作士气受损。杰克.科鲁索尔修正了他的领导风格。与几年前相比，尽管C．P工厂缩减了将近一半的员工人数，但生产率却上升极快，年收入也提高了20％。问题：

科鲁索尔先后的领导风格各是什么类型？

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第5题

你如何培养下属（）

A．一方面：要提供多样化的实践机会，让下属有机会参与各类工作活动，过程中领导要承担教练的角色，做好鼓励、支持、辅导、协调，通过工作实践，让员工在干中学，在岗位学，在做事的过程中提升自己发现问题、解决问题的能力B．另一方面：要引导下属多学多练，提供正式培训机会的同时，鼓励员工通过多种渠道多种方式自主学习，拓宽知识范围，优化知识结构，做好工作储备。通过学习和实践，让下属的能力得到快速提升C．不予理会，让其自我学习

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第6题

车间两个员工在上班时，因为因工作关系发生矛盾吵闹起来，一个声音很大非常激动，语速快，一个稍平和，时而回应争吵，你是他们的主管，请问这时你该如何处理?请结合沟通的方式(回答需含沟通时的语调\身体语言\文字表达等)，管理的方式及员工的个性等情况作具体的对策?

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第7题

作为管理者，团队中总是有几个人难以领导，这时你该如何树立自己的权威（）

A.对员工进行说教，说服他们听从自己的领导

B.用权力威慑，强迫他们

C.采用合理的方法，不同类型的员工采用不同的策略，以德服人

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第8题

领导安排受伤员工的直系上级，跟员工说有关玻璃赔偿的事，作为受伤员工直系上级，你会如何开口（）