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[单选题]

虚假填写或上传图片与工单内容不符及照片无时间和地址水印,均按照()元/单进行考核

A.50

B.30

C.20

D.10

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D、10

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第1题
FTTH新装机工单上传照片包含室外皮线布放路由照片、二级光分箱内用户侧线缆及标签照片近景、光猫及机顶盒安装照(含布线和用户标签粘贴)、客户验收评价表照片,线上营销工单需上传业务受理单、宽带助手,TGP软件安装结果。()
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第2题
线体员工安装某部件时,操作失误导致零部件损伤,反馈至班长需填写《不合格品处置单》,以下不正确的是()

A.10分钟内录入不合格品管理平台中《不合格品处置单》

B.处置单中不合格性质判定依据《汽车故障重要度等级判定规则》判定

C.处置单中不合格状态应为:材料不合格

D.处置单中需详细填写不合格品内容并上传照片

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第3题
案例:1、情况说明,装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示未发送短信要求改约,但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装,用户对于工作人员多次推拖,现表示如果不来装,就退单。改约原因与回访结果不符,系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第4题
案例:1、情况说明,装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况:11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电,且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人,没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约,均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第5题
药品到货后,下列哪些情况可以予以拒收()

A.无随货同行单、采购订单或销售后退回通知单的

B.随货同行单(票)记载的供货单位、收货单位等内容与实际到货情况不符的

C.供货单位对随货同行单(票)与药品实物不相符的内容不予确认的

D.不是本企业销售的退回药品

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第6题
记录投诉工单时,一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容,工单有模板需按模板填写()
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第7题
个人客户本人或代理人提出的查询申请上传的资料为:()

A.客户本人或代理人有效身份证件正反面复印件及联网核查单

B.客户本人的提取申请

C.账户信息查询截图或凭证

D.如为代理人查询的,需按照相关制度规定出具授权委托书、网点核实说明及核实照片等佐证材料

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第8题
药品到货后,收货员拒收的几种情况()

A.冷藏、冷冻药品到货时,对未采用规定的冷藏设施运输的或者温度不符合要求的,拒绝收货,并报质量管理部处理

B.随货同行单必须是电脑打印单,并与随货同行单备案样式一致,包括颜色、字体等。不一致的,拒绝收货

C.随货同行单不得手写或现场填写。手写的随货同行单,拒绝收货

D.随货同行联中记载的药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、生产厂商等内容,与药品实物不符的,应当拒收,并通知采购员进行处理

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第9题
给受试者一些照片(或图片),内容是从商务经理到大学生各种各样的人,让受试者将人与品牌联系起来,即让受试者判断什么人使用该品牌,这种调查方法是()。

A.卡通测验

B.消费者画画

C.字词联想

D.照片分类

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第10题
故障类工单除审核处理内容的完整性外,还应审核工单内“”和“”的填写是否与处理情况保持一致。()

A.故障现象

B.故障类型

C.故障类型

D.设备产权属性

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第11题
投保要求不齐全有哪些类型()

A.保险单未附相应的保险条款,未加盖骑缝章

B.特别约定及保险协议的内容与法律规定、公司报批报备条款不符

C.投保单及相关单证要素填写不完整

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