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更多“记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉…”相关的问题
第1题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）
第2题
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括（)、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。A.投诉的
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括()、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。
A.投诉的内容
B.投诉的目的
C.投诉哪个部门、岗位或人
D.投诉的理由
第3题
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括投诉的内容、（)，投诉客人所住房间号及投诉时间。A.投诉的理由
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括投诉的内容、()，投诉客人所住房间号及投诉时间。
A.投诉的理由
B.投诉客人的姓名
C.投诉的目的
D.投诉哪个部门、岗位或人
第5题
登陆模块化教学考试系统后，要在页面左上角确认自己的（)，否则考试结束后将无成绩记录。A.工号和姓
登陆模块化教学考试系统后，要在页面左上角确认自己的()，否则考试结束后将无成绩记录。
A.工号和姓名
B.工号
C.出生年月
D.身份证号
第6题
巡逻人员填写交班记录时，以下说法正确的是（)。A.交班记录可以补写B.交班人员班组、姓名可以用代号
巡逻人员填写交班记录时，以下说法正确的是()。
A.交班记录可以补写
B.交班人员班组、姓名可以用代号或昵称
C.填写已经发现但未能及时处理的事项
D.交班人员的巡逻体会应当填写在备注里
第7题
有关护理交班记录书写的基本要求下述中不正确的是（)。A.页面须保持整洁，字迹端正清楚；不写错别字；
有关护理交班记录书写的基本要求下述中不正确的是()。
A.页面须保持整洁，字迹端正清楚；不写错别字；不滥用简化字
B.书写两名老人交班内容，其中间要空三行
C.当一名老人的交班内容未写完需要翻页时，应在第二页姓名栏内注明“接前页”，接着将交班内容写完
D.记录必须及时准确，内容具体、真实、客观，不得随意涂改
