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[多选题]

有效沟通就是当双方信息互换过程中,()信息获得双方的

A.正确信息

B.错误信息

C.共同认识

D.不同认识

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正确信息共同认识

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第1题
以下关于跟进后备注说法正确的是()

A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后,需及时添加相应的跟进记录

B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后,需及时添加相应的跟进记录

C.跟进记录需与录音内容保持一致,关键信息需按点备注

D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项,则表明不需要进行备注填写

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第2题
信息在沟通过程中双方在经验水平和知识结构上差距较大造成的障碍,这是客观障碍。()
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第3题
由于沟通过程中的对象不同,沟通有机-机沟通,人-机沟通,()三种类型,这三种类型客观上都是沟通双方发送和接收信息的过程,只是由于沟通参与者的类型不同而不同。
由于沟通过程中的对象不同,沟通有机-机沟通,人-机沟通,()三种类型,这三种类型客观上都是沟通双方发送和接收信息的过程,只是由于沟通参与者的类型不同而不同。

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第4题
超级沟通=好的问题+黄金静默技巧,是指通过有效提问和专业的倾听建立双方信息的交互,建立双方彼此深入的理解和了解,共同探讨高价值的方案,从而实现合作共赢。()
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第5题
与顾客沟通中,下列哪位经纪人的做法是正确的?()

A.小典与客户沟通过程中发现客户购买力不足且征信较差,就向客户推荐了非公司合作融资渠道

B.小厦在门店接待客户,因误会发生肢体冲突进而发展为打架

C.小锦处理纠纷时对客户需求极为不满,就发送短信对客户进行人身威胁

D.小东如实告知业主客户资金紧张,积极协调双方继续履约

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第6题
怎么进行有效的沟通()

A.沟通就是你死我活的斗争

B.沟通不在乎你说多少,在于对方接受多少信息

C.沟通表达要需要建立信任与了解

D.沟通最主要的目的是解决问题

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第7题
在国际交往中,由于各国文化的不同,要特别注意手势的使用,如,竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”,而在希腊则表示“够了”,注意手势等的使用,是为了避免沟通障碍中的()。

A.沟通双方充分的交流

B.非语言沟通中的表达不当

C.言辞不当

D.信息传递过程中由于听不清造成信息失真

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第8题
下列对沟通的叙述中不正确的是()。

A.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境

B.沟通就是信息的交流,是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程

C.为了实现有效的沟通,项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式,并注意使用和改进沟通的技巧

D.信息越多沟通越有效

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第9题
下列关于沟通表述正确的是()。

A.沟通的有效性主要取决于发送者对沟通的态度和环境

B.沟通就是信息交流,是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程

C.沟通应使用简单明确的表达方式

D.沟通信息越多越有效

E.沟通可以集思广益使重要工程项目问题得以解决

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第10题
当一个孤独症孩子与他人进行聊天的过程中,导致沟通的不顺畅可能是以下哪几个环节()

A.信息内容

B.信息传递方式

C.信息发送者

D.信息接收者

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第11题
‎当职员刘玲玲向其上司梁友星汇报工作时,她基本只陈述梁友星喜欢听的内容。她是在()。‎

A.过滤信息

B.梳理信息

C.进行编码

D.有效沟通

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