题目内容
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[多选题]
当维持排队秩序时，不规范的服务用语是（）。
A.你怎么排队呢，应该站这边。
B.请您按顺序排队，不要拥挤。
C.您怎么不排队。
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A.用严厉的语句命令乘客
B.不应使用麦克风或扬声器
C.为避免乘客反感，尽量不要站在高处
D.应穿戴显眼的衣服、救生衣或帽子，尽量使所有的乘客都能注意到
B.从狭义上讲，文化市场是指文化商品和服务在交换过程中所发生的各种关系的总和，体现看文化商品和服务的生产者、经营者、消费者、管理者之间，及不同文化生产资料所有者之间的相互关系
C.在整顿、规范文化市场秩序时，我们一般指的是狭义上的文化市场
D.在制定文化市场政策法规时，我们一般指的是广义上的文化市场
A.紧急情况下，混乱的乘客秩序会给乘客带来更大的恐慌
B.可以借助木棒或手电筒等器材进行指示
C.紧急情况下，混乱的乘客秩序有利于增强乘客的紧迫感，更有利于逃生
D.游艇操作人员在维持乘客秩序时，应站在明显的位置，如高台、桌子或椅子上，尽量使所有的乘客都能看到
A.你怎么回事，又哭了
B.觉得丢人，一把把宝宝抱出电梯
C.从新回到刚进电梯的楼层，叫宝宝重新按
D.自己哭吧，哭好了就可以了
