A.保险公司需建立回访制度,指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
A.责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期和退保
B.保险金额、保险标的、保险责任和保险利益
C.保险公司名称、地址和经营范围
D.被保险人的姓名、性别和年龄
下列哪项做法不符合优质服务的要求?
A.规范用语,礼貌待客 B.服务热情、周到,真诚待人 C.经济利益至上,选择不收费道路
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
A.甲公司为其员工无偿提供班车接送服务
B.乙公司为客户无偿提供信息咨询服务
C.丙公司为客户无偿提供广告设计服务
D.丁公司为戊公司无偿提供交通运输服务
A.根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品
B.将所在机构出具的拒绝赔偿通知书及时送交客户,并说明理由
C.迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠
D.制止销售误导,确保公正、及时理赔