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[判断题]

客户可以自行通过平台申请名片和桌卡吗()

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第1题
客户未购买,留下客户联系方式的话术通常有哪些()

A.您好,这是产品的资料和我的名片,对了,我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品,您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话,我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息

B.您相信我是专业的,您放心,不管买或不买,我都会为您提供免费咨询,您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动,我将优先通知您

C.您喜欢的这几款产品,我向公司申请一个特价,您留个联系方式,我到时候通知您

D.这是我的名片,能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果

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第2题
目前,移动营销平台可以实现以下哪些功能()

A.纯新客户借记卡开卡

B.手机银行和短信银行签约

C.信用卡申请

D.水电燃气签约

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第3题
当客户设备连接中断时,可以通过中国联通连接管理平台自动化规则发送邮件/推送PI到企业客户通知客户设备通信状态异常()。

A.SIM卡配置

B.用量监测

C.网络和系统

D.订购管理

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第4题
客户可以通过哪些方式在中国联通物联网连接管理平台管理SIM卡?()

A.WEB界面

B.自动化规则

C.API

D.B-BSS系统

E.C-BSS系统

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第5题
因网络故障、操作失误等原因造成持卡人卡账面余额大于实际余额时,受理机构可采取以下措施()。

A.及时向发卡机构、自治区联社发出紧急止付申请,共同采取有效措施,积极组织追款

B.时可以通过司法机关诉讼程序追偿

C.柜员可自行做冻结止付,减少损失

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第6题
客户可以通过中国联通连接管理平台web界面实现以下哪些连接的管理()

A.连接状态的改变

B.资费计划的改变

C.追加订购SIM卡

D.查看详细账单

E.终端设备运行状态

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第7题
营销服务人员可以自行操作客户设备,正确吗()

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第8题
以下关于续约,说法正确的是()

A.客户合约到期后,可以通过门店、客服、官网进行套餐续约

B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约,客户新套餐和原先套餐卡种不一样,会邮件请客户至门店领卡

C.提前终止服务费计算方式:优惠价*剩余月份,豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免

D.通过CRM系统续约,若开通一卡多号功能,会有5个副号可供选择

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第9题
挂失补卡新卡未激活,客户申请提升额度,坐席告知卡片未激活不能申请,让客户收到卡片激活后再申请提升,请问处理对吗()
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第10题
下面哪些是留住客户的常用话术()

A.您对我的服务有什么意见和建议吗

B.请您谈谈我们店面的装修、产品的服务,给我们提出一点意见,好吗

C.是不是我们什么地方做得不够好,您可以给我们提出宝贵意见吗

D.您可以留下联系方式吗如果您关注的这几款产品有优惠活动,我会第一时间通知您

E.您可以听一下这种产品选购技巧,即使您现在不买,对以后选购同类产品也是有好处的

F.没有关系,一定要好好挑选一下这是我的名片,您有什么疑问我非常乐意为您解答

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第11题
对于对公客户需要设置个性化的企业APP转账以及网银转账额度的,在20201102新功能上线后,支付限额及公转私限额修改将通过无纸化平台进行线上处理,同时也可以通过邮件提交申请至分行处理。()
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