题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当接收到升级工单,购买班型登记的是2个课程,订单号也是登录了2个订单号,但是经过沟通用户只是反馈1个问题课程,那么以下处理方法正确的是()
A.在沟通中再次询问下用户,用户未反馈的课程是否存在问题,如果有问题,帮用户继续处理问题B.按照一线创建工单填写的就行C.在最后回复中备注清楚用户的问题课程,其他工单要素不用修改就行D.在和用户确认后得到用户依然只有1个课程存在问题,另外1个课程无问题,需要修改智齿工单并且把工单编号登记在钉钉群中的,问题工单表格中,由徐雅芬每日下午6点汇总发给数据组
答案
AD
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案