题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于男士客服岗位着装包括哪些（）

A.制服

B.工牌

C.领带

D.有色隐形眼镜，耳环

答案

ABC

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第1题

男士着装，整体不应超过（)种颜色。

A.三

B.五

C.四

D.两

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第2题

关于职业男士的着装说法不正确的是()。

A.衬衣白色或者单色

B.领带紧贴领口

C.西装口袋放手机手纸

D.领口袖口无污损

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第3题

关于职业男士的着装说法不正确的是()。

A.衬衣白色或者单色

B.领带紧贴领口

C.领口袖口无污损

D.西装口袋放手机手纸

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第4题

房地产经纪机构的岗位设置包括销售序列、研发序列、（)、业务辅助序列、辅助序列。

A.客服序列

B.业务序列

C.管理序列

D.培训序列

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第5题

培训补贴类型有哪些？（）

A.就业技能培训

B.创业培训

C.企业职工岗位技能培训

D.项目制培训

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第6题

在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工需穿白色的皮鞋。（）

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第7题

H5装机不满意典型案例1、未测速，客户不满意留言：交费的时候是说送光猫，结果装机的时候不送光猫。对于这点，我很不满意。不送光猫，为什么还收我那么多服务费？ 2、省调核实结果：用户表示10086客服告知200元包括光猫，师傅上门安装时告知用户所在小区属于FTTB资源，不需要光猫的，对师傅的个人服务没有不满意的地方，但师傅没有电话告知用户短信评测十分才是满意的也没有测速。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未宣贯评测

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

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第8题

小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装，收到货之后要求客服好评返现，客服应该如何操作？（)

A.让客户提供评价截图后，联系售后给客户小额打款

B.让客户提供评价截图后，留下支付宝账号返现

C.让客户提供评价截图后，加下微信，给他转钱

D.让客户提供评价截图后，让客户后台申请下已收到货退差价

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