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更多“在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工需穿…”相关的问题
第1题
按一般行为规范对客户受理员的技能要求中，下面哪个叙述是错误的（）。
A.不积极参加文化、技术等的培训，只埋头苦干本职的业务
B.刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能
C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能
D.不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术
第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：（）自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
第6题
在销售与服务序列内，在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位，将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业。()此题为判断题(对，错)。
第9题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中三制是哪些：（)
A.三制：营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
B.三制：营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
C.三制：营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;
