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[单选题]

用户来电报修产品故障,单据内容应记录哪些信息()

A.产品故障、操作方式、功能选择、使用场景

B.产品故障、操作方式、物料添加、功能选择

C.产品故障,操作方式,功能选择

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A、产品故障、操作方式、功能选择、使用场景

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第1题
用户报修产品故障单据需要记录哪些内容()

A.用户信息、产品信息

B.销售分类、服务分类

C.产品分类

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第2题
用户来电反馈机器故障送修售后售后表示不维修,单据分类该如何选择()

A.服务分类、产品分类

B.产品分类

C.销售分类、服务分类、产品分类

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第3题
用户来电投诉售后服务态度差,需要记录哪些关键信息()

A.具体事件描述

B.人员特性

C.售后信息、网点信息

D.单据标头

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第4题
用户来访报修产品,在了解了故障现象并引导无效后,需用户提供以下哪些信息()

A.用户姓名、地址、联系电话

B.用户姓名、地址、产品型号、购机时间

C.用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购机时间

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第5题
用户来电咨询TCL智能牙刷产品的使用或报修问题,优先在线引导解决用户问题()
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第6题
TCL智能家居产品若是同地址用户来电报装、报修多台不同型号产品时,需分开录单()
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第7题
受理到智能门锁产品用户来电报装、报修的,需向用户核实产品购买渠道、()、产品型号、()等信息

A.购买时间,订单号

B.订单号,用户姓名

C.购买时间;产品序列号(SN码)

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第8题
故障停电要根据故障记录选择()确定停电起始时间,如没有开关动作时间则按照故障报修时间填写,停电终结时间采用全部用户送电的时间。
故障停电要根据故障记录选择()确定停电起始时间,如没有开关动作时间则按照故障报修时间填写,停电终结时间采用全部用户送电的时间。

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第9题
下面哪些服务是单位用户可以在VIP贴心助理公众号享受的?()

A.单位通信录

B.专线故障报修

C.专票打印(预览)

D.积分兑换

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第10题
享受故障停机超时补偿承诺的必要条件()

A.判定为产品质量问题引起的机器停机故障

B.4月1日以后签订销售合同的挖掘机产品 机器在1年标准质保期内

C.设备出险停工,也属于停机补偿

D.在试点经销商授权区域内、非特殊地域内施工 用户报修后,未能在24小时内修复的停机的机器

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