A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
A.设计
B.研发
C.实施
D.身份接入
A.业务开通,用翼运维提前2小时和用户预约
B.如客户无特殊要求,应在施工环节48小时内进行预约
C.调测人员改约,需征求客户同意,重新预约
D.调测人员改约,征求客户同意后,不需要重新预约