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第5题
开展客户评价，定期进行客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。需要查阅的材料包括（）
A.客户满意度调查制度
B.每季度至少 50 份的调查问卷
C.调查数据统计分析过程
D.季度满意度调查分析总结报告
第8题
为客观了解纳税人对税费工作的评价，持续推动工作改进提升，推进税收治理体系和治理能力现代化，纳税人、缴费人满意度调查工作通过（）调查方式开展。
A.全面调查
B.日常调查
C.专项调查
D.交互式
E.无感式
第10题
三项指标中任意一项指标未达标者，扣除绩效管理分（）
A.每月科室各病种总入径率≥30%，完成率≥50%，退径率≤15%
B.每月科室各病种总入径率≥50%，完成率≥70%，退径率≤15%
C.每月科室各病种总入径率≥30%，完成率≥70%，退径率≤25%
D.每月科室各病种总入径率≥50%，完成率≥70%，退径率≤25%
第11题
停氧的应急预案包括（）
A.科室常规备用氧气筒
B.接到停氧通知，及时检查病人用氧情况,备足充足氧气筒。戴呼吸机病人氧气筒安装好减压阀与接口转换头，停氧时加强巡视
C.巡视病房,启用备用氧气筒,确保给氧病人的氧气供应,观察病人血氧饱和度情况,做好安慰与解释
D.固定放置,专人负责,每月检查,确保氧气筒备用状态
