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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列不属于形象设计人员服务礼仪基本原则的是()。

A.尊重原则

B.科学原则

C.真诚原则

D.从俗原则

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第1题

下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。

A.禁索取小费、红包或其它物品

B.禁与用户谈论工作以外内容话题

C.禁讲服务忌语

D.禁上门服务时目光滞留、四处张望

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第2题

乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，不符合礼仪规范的是（)。

A.感谢乘务人员的服务

B.在飞机上看电子书

C.随意跟空姐开玩笑

D.在飞机上高声谈笑

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第3题

下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有()。

A.在得到准许后，方可进入

B.室内无人，不得擅自入室，避免误会

C.对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意

D.入室后应为客户轻轻地关上门

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第4题

以下属于礼仪接待中的基本原则的是()。

A.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉

B.从实际出发，在茶艺服务中力求有针对性，注重实效，待人接物举止文雅，热情周到

C.对外宾的生活习惯及宗教信仰不随便模仿，以防弄巧成拙

D.对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议

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第5题

以下哪项不属于城市轨道交通服务礼仪的特征（)。

A.舒适性

B.规范性

C.时效性

D.先进性

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第6题

规范服务标准的三大要素不包括：（)

A.人员

B.硬件

C.软件

D.礼仪

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第7题

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（)。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第8题

以下哪项不属于档案利用与服务的基本原则？（)

A.统一领导原则

B.依法开放原则

C.保守秘密原则

D.全面覆盖原则

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第9题

服务礼仪中举止要求，乘务人员在迎接旅客时走在（)。

A.后面

B.左边

C.右边

D.右前边

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第10题

在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是（)。

A.男士介绍给女士

B.下级介绍给上级

C.年轻介绍给年长

D.主人介绍给客人

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第11题

学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则（）、（）、（）。

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