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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

假设你是产品经理,发现最近客户的满意度在持续下降,你需要拿出一份解决方案向老板汇报并获得老板的支持,以下哪个选项不是目标分解的结果()

A.客户满意度出现了什么问题

B.产生这个问题的原因是什么

C.竞品有没有出现这个问题

D.我们的应对方案是什么

答案
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C、竞品有没有出现这个问题

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第1题
豆瓣定位为书籍、影音的兴趣类社区产品。假设你是豆瓣的产品经理,对“豆瓣时间”这个知识付费模块进行初始规划,其中“赠送”功能(用户可以购买专栏赠送给其他用户),是必须要有的功能()
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第2题
下列不属于不当销售的行为是()。

A.理财经理小钱给风险属性为“保守型”的客户推荐高风险产品

B.某产品存在一定流动性风险,但理财经理小吴认为王老板财大气粗,近期应该没有资金需求,因此没有向其披露

C.冯经理风险评定结果为“保守型”,但他坚持购买某高风险理财产品,理财经理小董在进行书面记录后,进行了销售

D.某支行只有二名理财经理。最近总行推出了一款非常有吸引力的理财产品,客户踊跃认购,因此造成了排队等候的局面,部分客户为了避免排队等候,要求在高柜购买,并表示可以书面承诺自己承担可能的损失后果。支行陈行长在思考后,坚持让客户在理财区排队购买,造成了部分客户投诉。

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第3题
传统上,认为由经理们一步一步理性的分析做出决策要优于直觉做出的决策。然而,最近的一项研究发现高级经理使用直觉比大多数中级或初级经理多得多。这确证了一项替代观点,即直觉实际上比仔细的、有条不紊的理性分析更有效。以上结论基于以下哪一项假设?()

A.有条不紊的、一步一步的理性分析在做出许多现实中的管理决策时不适用

B.高级经理既有能力使用直觉判断,也有能力使用有条不紊的、一步一步的理性分析来做出决策

C.使用有计划的分析和使用直觉判断一样可以轻松地做出中级和初级经理做出的决策

D.高级经理比中级或初级经理在做决策方面准确性更高

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第4题
你知道顾客满意度模块涉及的项目有哪几个吗()

A.市场外观指数评审

B.市场产品新鲜度抽查(包括TCA抽查)

C.客户满意度调查

D.经销商仓库抽查

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第5题
下述哪些是你日常支持服务客户的关键干系人()

A.技术支持服务经理

B.产品经理

C.项目负责人

D.TO

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第6题
销售经理承接了一个客户需求,需要进行处理,以下回答错误的是()

A.在销售工具包查阅相关文件

B.发现此需求可以直接通过技术解决,找到产品同事处理

C.将客户需求补充到需求模版中,发送给客户运营同事等待反馈

D.客户需求比较复杂,先找客户运营同事沟通后,再进行邮件发起

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第7题
应对客户灵魂拷问话术:你们有没有****证书如何出招化解()

A.如果客户问的证书,你都没听说过,先回应有,回来再找产品经理要(基本证书我司都有)

B.记住等保三级2.0、ISO27001、可信云这些常用的

C.在云空间-企业盘-解决方案与资质-四库中找

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第8题
你最近做的项目审查发现项目比计划落后了3周还多。你被要求就此和客户这个信息应该是()

A.正式的、书面的

B.非正式的、书面的

C.正式的、口头的

D.非正式的、口头的

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第9题
现有一需求为“设计一款针对K12教育的打卡产品,培养学生坚持的好习惯”,经过前期分析得出如下功能:①老师:下发打卡任务②老师:查看学生打卡内容③老师:查看学生打卡数据统计④学生:查看任务并上传打卡内容⑤学生:分享打卡成果⑥学生:领取打卡奖励。假设你是该产品经理,以下功能优先级安排,哪个较为合理()

A.必须要有:①④;建议要有:③⑤;锦上添花:②⑥

B.必须要有:①②④⑥;建议要有:③⑤

C.必须要有:①②④;建议要有:③⑤;锦上添花:⑥

D.必须要有:①②③④⑤⑥

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第10题
以下哪项属于违反价值观团结的举例()
A.生产部作业员小张去财务部咨询有关税务问题,未找到负责税务的同事,就问了财务文员小黄,但小黄回复:这个不是我负责的,我也不知道B.经理张伟要求PE工程师李明于1天内完成某产品夹具的制作,但李明手头上有2个夹具制作比经理张伟要求的更急,于是李明向经理解释可否延期一天,但经理张伟不听解释,还大声说:"今天完成不了,你就滚蛋C.李伟是注塑部组长,于上班时间在仓库抽烟,被仓库主管发现后,注塑部主管说不需通告全厂批评
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第11题
理财经理小王向客户推荐了一款银行理财产品。客户登陆网上银行发现无法查找到该产品,经与理财经理小王联系得知该产品只能通过柜面销售,根据《商业银行理财销售管理办法》,由此推测该产品的风险评级是()以上。

A.四级(含)

B.二级(含)

C.三级(含)

D.一级(含)

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