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第1题
质量管理七项原则的第二项原则为（）
A.以顾客为关注焦点
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.过程方法
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第2题
ISO9001：2015所依据的七项质量管理原则。
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第3题
（)构成了IS09000族标准所蕴含的基本理念。
A.六项质量管理原则
B.七项质量管理原则
C.八项质量管理原则
D.九项质量管理原则
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第4题
版新标准中提到的质量管理原则不包括（）
A.以顾客为关注焦点
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.改进
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第5题
()客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。此题为判断题(对，错)。
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第6题
七项质量管理原则为确定组织的质量管理体系提供了理论方法（）
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第7题
以（）为关注焦点是7项质量管理原则之一
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第8题
举例说明八项质量管理原则之一“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现。
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第9题
GB/T19001标准中提到的质量管理原则包括（）。
A.以顾客为关注焦点
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.改进
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第10题
以下哪个不属于质量管理的八大原则()。
A.以顾客为关注焦点
B.过程方法
C.与供方互利的关系
D.检验员认真负责
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第11题
下列不属于质量管理原则的是（)
A.以顾客为关注焦点
B.组织全员参与
C.运用过程方法
D.视质量为企业的生命
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