题目内容
（请给出正确答案）
A.先在后台查看用户是不是在黑名单，如果是，则将用户拉出黑名单
B.如果用户不在黑名单，在实习群内反馈用户的微信号+真人号微信昵称+进不去的群名（提供文字版）+进不去群的聊天截图，联系运营伙伴
C.不看文档，直接问运营伙伴为什么用户被踢出群
D.和用户说是因为用户发广告导致的，态度恶劣
E.安抚用户，告诉用户会尽快帮忙解决
答案
C、不看文档，直接问运营伙伴为什么用户被踢出群
解析：先在后台查看用户是不是在黑名单如果是则将用户拉出黑名单如果用户不在黑名单在实习群内反馈用户的微信号+真人号微信昵称+进不去的群名(提供文字版)+进不去群的聊天截图联系运营伙伴安抚用户告诉用户会尽快帮忙解决
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A.无沟通将用户踢出群
B.引导用户打客服投诉其他老师
C.跟用户说可随时全额退款
D.介绍我们的主讲老师都是985、211毕业
E.跟用户说我们的技术部门垃圾
A.学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止
A.按常见问题处理方案第一时间回复用户
B.钉钉项目群同步教务和杏仪
C.收集整理家长的反馈，登记用户名、微信版本、手机截图/视频，由教务及时跟进问题处理及结果反馈
A.严厉斥责他，并踢出公益群
B.不理他
C.在公益群内阐明我们的群规和服务内容，同时进行私聊，让业主理解
D.扮演业主，用小号造势，让业主知难而退
A.在钉钉->审批-活体失败或认证次数过多进行审批
B.联系蛋壳神灯
C.反馈到技术支持群
D.用户无法签约
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
